全球知名腕表品牌西鐵城日前正式發布“真情行動”客服體系，并開通400－650－1958客服熱線。據悉，西鐵城是手表行業中首家發布客服體系的品牌。

　　西鐵城進入中國市場已經超過半個世紀，深受中國消費者的喜愛和認同。為回饋消費者長期以來的支持和關愛，不僅顯示了西鐵城對其產品的高度自信，更表明了西鐵城為中國消費者提供滿意服務的決心。

　　據了解，“真情行動”客服體系是全方位、全程式的客戶服務系統，由客戶服務中心、售后服務中心、維修服務中心三部分組成。作為“真情行動”舉措之一，西鐵城公司首先對客戶溝通渠道進行了擴充和完善，正式開通客服熱線400－650－1958，針對習慣網絡交流的消費者，在保留原有的客服郵箱基礎上，開設客服論壇。由400客服熱線、客服郵箱和客服論壇組成的立體式客戶溝通平臺保證了消費者的需求可以第一時間得到響應，并滿足了消費者個性化的服務要求。（30H11）