閔毅達說，DELL將堅持4條腿走路：一、繼續完善網上銷售；二、繼續堅持電話銷售服務；三、在各地設立客戶體驗中心；四、與零售伙伴一起為消費者提供服務。

　　與國美集中于消費領域的合作不同，戴爾的“千城計劃”還包括了在商業領域拓展。閔毅達坦言，已考慮在一些城市直接設立客戶中心或是銷售中心，還將與各地解決方案提供商合作，共同開拓商業市場。

　　這與戴爾原有的直銷模式顯然有所不同，但閔毅達并不認為這是全盤改變。“這是在堅持核心服務的基礎上進行有效拓展，我們努力讓客戶在方便性上有更多的選擇。”

　　DELL變局為何？

　　在業界看來，銷售模式變化，是DELL適應中國市場變化的必由之路。IDC統計數據顯示，2007年，亞太地區（不包括日本）的PC銷售量總計6660萬臺，聯想是這個市場老大，市場份額為18．4％。惠普以13．9％名列第二。戴爾排名第三，市場份額為7．8％，與2006年的7．7％基本持平。

　　主要競爭對手的一路走高，不僅是由于其充分開發滿足多種市場需求的產品，更為重要的是他們為客戶提供了戴爾直銷模式根本無法提供的后續服務。

　　業內人士認為，戴爾的直銷模式一度使得戴爾在四五級城市及中小企業等新興市場銷售疲軟。面對這些狀況，戴爾開始重新考慮向多元營銷模式拓展。

　　閔毅達說，2008年，戴爾將擴大覆蓋區域，將業務拓展到1000個城市，以進入新市場；其次，將提高核心業務的執行能力，例如，提升客戶體驗服務、改善運營等；再有，抓住筆記本和企業業務爆炸性增長的機會推出創新產品，例如，DELL XPS ONE、DELLXPS1330等機型。

　　事實上，在過去的一個自然季里，戴爾的新舉措已經帶來積極效應。統計顯示，上一季度，戴爾在中國區域的銷售增長率已達17％。閔毅達說，戴爾不斷推出創新性產品，同時增強客戶體驗，“如果我們在渠道、宣傳和市場等各環節都做好，完全不必去盯哪個競爭對手”。

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