本報(bào)訊 （記者 任羽中）市消保委日前發(fā)布消費(fèi)警示指出，部分快遞企業(yè)擅自降低遺失物品后的賠償標(biāo)準(zhǔn)，僅以快遞費(fèi)用的3倍作為賠償金額，該行為屬于侵權(quán)。

　　歲末年初是禮尚往來(lái)的高峰時(shí)期，不少消費(fèi)者借助快遞公司傳達(dá)自己的新年心意。但市消保委近期接到不少消費(fèi)者投訴稱，部分快遞企業(yè)原先對(duì)未采取保價(jià)寄遞的物品承諾，如果在運(yùn)輸環(huán)節(jié)中遺失，將給予消費(fèi)者200元至300元的賠償；但最近企業(yè)稱要按照新實(shí)施的《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將原賠償額度降為快遞費(fèi)用的3倍，甚至更低。

　　市消保委指出，《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》沒(méi)有就快遞企業(yè)遺失物品后給予多少賠償?shù)臄?shù)額進(jìn)行直接規(guī)定，且在該標(biāo)準(zhǔn)施行前后，其他法律法規(guī)關(guān)于快遞服務(wù)的規(guī)定也沒(méi)有發(fā)生變化。因此，擅自降低賠償標(biāo)準(zhǔn)是快遞企業(yè)鉆了新標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有規(guī)定賠償數(shù)額的空子，屬于擅自減輕責(zé)任行為，已經(jīng)違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。對(duì)此，上海市消保委希望相關(guān)企業(yè)改正錯(cuò)誤，并建議相關(guān)部門(mén)和行業(yè)組織采取措施，制止此類(lèi)現(xiàn)象在業(yè)內(nèi)蔓延。

　　市消保委同時(shí)提醒消費(fèi)者，近期快遞業(yè)務(wù)繁忙，部分不規(guī)范快遞企業(yè)可能混跡其中，從而造成消費(fèi)者遞送的物品被遺失或掉包。因此，消費(fèi)者在接受快遞服務(wù)時(shí)務(wù)必選擇信譽(yù)好、有品牌的企業(yè)，在寄遞和簽收快遞物品時(shí)與快遞人員同時(shí)驗(yàn)視物品，并在快遞單據(jù)上寫(xiě)明物品情況。此外，快遞貴重物品時(shí)最好選擇保價(jià)服務(wù)，確認(rèn)賠償方式。