第三屆全國商品售后服務評價頒獎會在京舉行，方太獲“全國售后服務行業十佳稱號”，高品質服務再度得到社會各界的由衷肯定，以實際行動樹立了方太在業內的服務標桿形象。

　　全國商品售后服務評價活動是以我國頒布的第一部售后服務標準《商品售后服務評價體系》為評價依據，并以企業層評價、執行層評價、顧客層評價三個層面以及維修服務、客戶投訴等八大指標作為考核依據，組織專家評審委員會對企業的售后服務進行系統評審，其評選標準和流程非常嚴格。整個評選歷經了初審考核、網上征集意見、篩選等步驟，最后由評審委員會對最后幾家企業進行終審，評出各個領域中的售后服務“行業十佳”及“先進單位”。可以說售后服務評價是目前國內售后服務領域的最高獎項和榮譽。

　　方太率先建立了健全的服務網絡，全國中心市場建立了100%的服務中心，并在銷售網點到達的區域最大范圍地延伸服務觸角，這成為方太完善服務的重要基礎。同時，為了培養了一支高素質的售后服務隊伍，方太在全國各地鋪開QC管理小組，及時解決市場上服務存在的不足，對全國市場中心區域的服務人員進行技術水平和服務行為標準的培訓，分期分點組織達標考試，用考核與競爭來優勝劣汰。