本報記者 李關(guān)云

　　一塊黃澄澄的金錠，由必和必拓中國區(qū)總裁戴堅定(Clinton Dines)，轉(zhuǎn)交到北京奧組委文化活動部部長趙東鳴手中。

　　1月15日，記者在上海造幣廠內(nèi)目睹了這一交接，這也標志著制作北京奧運會及殘奧會獎牌所需原材料已經(jīng)全部到齊，奧運金牌的打造即將開始。

　　上海造幣廠廠長童維納表示:上海造幣廠將分別為奧運會及殘奧會生產(chǎn)金、銀、銅牌各1000枚，這6000枚獎牌的生產(chǎn)預計將于2008年6月完成。

　　作為北京2008年奧運會及殘奧會的多元化礦物及獎牌贊助商，必和必拓提供了制作獎牌所需的所有金、銀、銅原料。在推動奧運金牌打造的同時，必和必拓自身的奧運營銷，也在不斷向前推進。

　　奧運社區(qū)行:

　　與客戶溝通的最好方式

　　就連獎牌原材料的收集過程，也被必和必拓打上了奧運營銷的烙印。

　　據(jù)了解，獎牌的原材料來源于必和必拓在全球的三個礦山。

　　制作金牌所需的13.04公斤金，來自于智利Escondida(埃斯孔迪達)銅礦的含金銅精礦;制作金牌和銀牌所需的1.34噸的銀，來自于澳大利亞昆士蘭州的Cannington(坎寧頓)鉛銀礦的鉛精礦;制作銅牌和紀念獎牌的6.93噸電解銅，則來自于智利的Spence銅礦。

　　但是實際上，必和必拓在一個礦山就能夠完成這些原材料的收集工作。戴堅定強調(diào)，必和必拓希望讓盡可能多的廠礦、員工和合作伙伴有機會參與到奧運活動之中。

　　在原材料的冶煉方面，必和必拓也盡量讓他的中國客戶們參與其中。來自于智利的含金銅精礦礦石，就被送到中國銅陵有色金屬集團進行冶煉;而來自澳大利亞的鉛銀礦礦石，則被送到河南豫光金鉛集團進行冶煉。

　　必和必拓的工作人員透露，必和必拓完全有能力在當?shù)赝瓿梢睙捁ぷ鳎�這樣能夠節(jié)約大量運費。很明顯，把冶煉工作放到這2個客戶手中，也是為了借奧運的機會加強與客戶的聯(lián)系。

　　戴堅定也承認這一點，"兩家企業(yè)都是我們在中國最重要的客戶之一，銅陵集團是我們在中國歷史最悠久的合作伙伴，而河南豫光集團是我們在鉛冶煉方面最主要的合作伙伴。"

　　必和必拓是全球最大的多元化資源公司，但它并未在中國境內(nèi)經(jīng)營礦山，它在中國的主要業(yè)務，就是為中國的各類礦冶企業(yè)長期提供各種礦石。對必和必拓而言，維護好與這些大客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

　　實際上，必和必拓針對企業(yè)客戶的奧運營銷工作早已開始。

　　早在2007年9月，必和必拓就在上海的寶鋼集團啟動了"2008必和必拓奧運社區(qū)行"活動，借助必和必拓奧運大使高敏的號召力，在企業(yè)社區(qū)內(nèi)幫助少年兒童去參與、學習和體驗多項奧運和殘奧體育項目。

　　目前奧運社區(qū)行活動已經(jīng)走進了武鋼集團和株洲冶煉集團，在今年7月之前還將到達金川、昆明等地的其余5個大型礦冶公司。

　　戴堅定認為，奧運社區(qū)行活動，是與客戶進行溝通的一個絕佳平臺。"一般來說，我們和客戶都是在談判桌上打交道的，可以說相互之間的溝通僅限于緊張的商業(yè)談判。而通過奧運社區(qū)行活動，我們就可以與客戶的員工、家庭以及他們的孩子進行互動，這種新穎的溝通渠道能讓我們更加貼近于客戶。"

　　改變公眾形象

　　作為一家從事B2B業(yè)務的公司，必和必拓與中國民眾直接接觸的機會并不多。所以長久以來，大多數(shù)人對于必和必拓的認識，都主要來源于媒體每年對于鐵礦石價格談判的報道。

　　在這種情況下，普通民眾對于必和必拓的認識，就很容易被固化為一個只知道不斷抬價，壓榨中國鋼鐵企業(yè)利潤空間的賺錢機器。這必然會對必和必拓的公眾形象造成負面影響，而必和必拓實際上一直想改變這種負面形象，也在中國開展了一系列支持環(huán)保和慈善事業(yè)的活動。

　　改變自身的公眾形象，是否也是必和必拓贊助北京奧運會的動機之一?

　　雖然沒有正面回答這個問題，但戴堅定也表示，在幾年前，除了幾個客戶之外，在中國很少有人知道必和必拓公司。而在2005年成為北京奧運會贊助商之后，越來越多的利益相關(guān)者開始認識必和必拓這個公司，開始了解必和必拓的價值觀。

　　"這對我們的業(yè)務發(fā)展來說實在太重要了，當我們遭遇困難或者挑戰(zhàn)的時候，才能夠有效地和我們談判的對手或者是與客戶進行對話。"他認為必和必拓必須要讓外界了解自己。"你的客戶對你有所了解之后，他才知道你可以帶給他怎樣的價值，你們才有可能在更高的層面上進行對話，而不是把你作為一個敵人來看待。"

　　戴堅定也明白:負面報道是永遠無法避免的。他只希望人們能夠從必和必拓的奧運贊助和營銷活動中，對公司有更加全面的了解。