從湖北省質監局獲悉，2007年 12月20日，宜都市質監局接一用戶投訴，稱其購買的某新型墻體磚廠生產的新型粉煤灰磚質量嚴重不合格。宜都市質監局執法人員接報后迅速趕往現場。

　　經調查， 中筆村熊某從某新型墻體磚廠購買了3000塊新型粉煤灰磚，沒過多久，墻體就出現了起殼和裂縫。于是他找到廠家，廠家卻以種種借口推托，不愿承擔任何責任。熊某在萬般無奈之下，撥打了“12365”舉報投訴電話。接到投訴后，稽查分局立即安排有關人員對此事進行調查。執法人員在了解情況后，先到熊某家中查看情況，后趕往該廠抽取樣品進行檢驗，并與質檢所聯系，以最快的速度出具檢驗報告。

　　在事實清楚、雙方確認的情況下，執法人員本著公平公正的原則，對新型粉煤灰磚質量事件進行了客觀公正的調解。最終，雙方終于達成協議，由該新型墻體磚廠一次性退還熊某磚款共計1080元整，為用戶挽回了損失。