請消費者給企業打分

　　本報記者 楊娜報道

　　復合地板充當實木地板，涂料不達標卻稱“綠色環保產品”，本在國內生產卻號稱“德國原裝”——近幾年，國內一些家具、板材企業的不誠信行為著實讓中國消費者在林產品的選購上充滿了疑慮的目光。

　　針對這樣的行業現狀，12月18日，包括大亞、圣象、世友、森工等20多家在內的國內林產工業領軍者在該行業誠信發展基金工作委員會委員聯盟公約上簽名并向市場、向消費者發出誠信誓言：“遵紀守法，關愛民生，注重負責，誠實守信，公平競爭，和諧發展……共同鑄就信譽建設工程，創造良好的行業發展環境，為實現林產強國盡職盡責”。

　　林產業誠信之結

　　中國林產業在進入“十五”以后，總產值每年以兩位數速度遞增，2006年就已經突破9000億人民幣。其中，人造板、地板和家具生產量不僅均居世界第一，而且其出口量已達1/3。

　　中國林產工業的木地板行業是這期間中國林產工業發展的縮影。現在，它不僅已初步形成一定規模，而且還建成了較為完善的產業體系。截至2006年統計，共有企業3000余家，從業人員逾100萬，年產值約450億元人民幣。近3年共為國內外消費者提供了7.8億平方米地板，出口約1.6億平方米；全行業現已經培育出7個中國名牌、6個中國馳名商標、70多個國家免檢產品，形成了中國木地板的品牌梯隊。

　　應該說，從總體上而言，包括地板業在內的中國林產業在誠心和品牌建設方面是具備戰略眼光的。但由于市場的不斷發展和急劇膨脹，一些為利益迷惑的中小林業企業就在誠信問題上打起了折扣。

　　《中國產經新聞》記者在北京一些建材批發市場采訪時發現，林產品在品質和價格方面有著較大的差距。由于消費者識別能力并不強，特別是部分木制品的家具、地板等很難用肉眼分辨出品質高低、是否環保，就給一些不法商人采用欺騙的手段坑害消費者提供了溫床。而是否說真話、講誠信也成為這一行業經營者是否有長遠目光的主要標志。

　　記者在建材市場隨機采訪了幾位消費者，他們普遍認為，林產品的品質高低如何，主要還是聽銷售者介紹，自己很難對此進行把握。超過半數的受訪者稱，曾經有過購買林產品上當受騙的經歷。

　　記者扮作木地板經銷商曾向一位銷售人員詢問木地板的銷售秘訣。這位銷售人員稱，木地板在價格上有很大的水分，高品質產品和低品質產品之間有很大的回旋空間，關鍵要看你怎么“說”。什么古典的非洲木、神秘的美洲木、時尚的歐洲木，“綠色環�！崩玻�防水防撞啦，侃得越玄，價格越高。畢竟消費者獲取的信息和個人的識別能力有限。

　　消費者說了算

　　“目前中國林產企業已經到了一個轉折點�！敝袊�林產工業行業協會會長張森林告訴《中國產經新聞》記者。他說，面對國內國際兩個市場的競爭和各種貿易壁壘，企業必須在遵循科學發展觀，比創新；求可持續發展，比韌性；講社會責任感，比軟實力上下功夫。在增長方式上要由量的增長轉到質的提高上來，要把做大做強林產工業的高度，提高到發展循環經濟、新農村建設、和諧社會建設的高度上來。

　　“而要達到這一高度，前提是我們的林產企業要高度重視信譽建設�！睆埳�林對記者說。

　　“不能讓一兩只老鼠害了一鍋湯”——這是記者在“2008中國林產工業行業信譽年”創建活動新聞發布會上聽到最多的林業企業的呼聲。

　　基于此，中國林產工業的一批領軍企業，決定在全行業發起“2008信譽年”創建活動，并以此為起點構筑林產工業行業的“信譽工程”，開展系列活動。據介紹，明年將舉辦“中國林產工業行業誠信”高層論壇，中國林產工業行業“國際信譽和風險管理”主題討論會，開展“品牌信譽構建”系列主題培訓和“企業活動周”系列活動，并請消費者和合作者走進林產企業，參觀工廠，了解產品的生產過程并可以在生產現場“質疑解惑(貨)”、對話企業家等等。活動過程中還將邀請國內外消費者為中國林產企業評分，得分高的信譽優秀企業將在中國林產工業行業誠信發展基金年會暨“2008中國林產工業行業信譽年”總結表彰慈善公益晚會上接受表彰。

　　有關專家指出，讓消費者說了算，把那些不講誠信的企業曝光在媒體面前，讓講誠信者獲得應有的榮譽，這樣才能真正創造一個良性的產業發展環境。記者楊娜攝影

　　【責任編輯 張秦寧】