12月14日，2008年中國數碼相機行業發展趨勢論壇在北京舉行，會上發布的中國城市數碼相機消費者滿意度調研結論顯示，消費者對數碼相機使用滿意度整體水平偏低，消費者評價指數為78（以百分計），消費者對售后服務滿意度指數更低為70。

　　另一個調研數據也顯示，消費者正在使用的數碼相機中有12.1%曾經出現過不同程度的故障問題，這比耐用家電產品出現故障的比例高出1～2倍。針對這一現狀，數碼相機市場調研課題組專家指出，在國內數碼相機消費市場快速增長的同時，消費者滿意度卻背道而馳，值得整個行業深思。在外資品牌主導市場的數碼相機行業里，向消費者提供質量可靠、耐久的產品，是促進消費市場健康快速發展的關鍵。

　　中國城市數碼相機消費者滿意度調研報告顯示，數碼相機作為一種精密產品，在使用過程中出現問題的幾率較高，12.1%的平均故障頻率遠高于其他耐用家電產品平均水平（平板電視、空調、冰箱、洗衣機大家電產品一般在3%～6%左右）。數碼相機主流品牌中超過平均故障率水平的占了半數，其中也不乏一些市場強勢品牌。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波介紹說，在各項滿意度指標中，消費者評價最高的是外觀造型82.7，評價最低的是電池耐用性74.1，另外消費者對普通數碼相機的變焦和防抖效果評價也較低，這正體現了現在的普通數碼相機重外觀輕內涵的特點。

　　數碼相機市場調研課題組從中國電子商會3.15消費電子投訴網匯總投訴信息中分析發現，消費者投訴主要表現為七大問題：拍攝質量差25.11%，CCD11.47%，售后服務質量9.58%，屏幕顯示異常8.71%，價格欺詐8.73%，鏡頭無法伸縮6.24%，維修費用過高5.92%。中國質量協會用戶委員會部長樊天順表示，數碼相機產品技術更新換代快的特點和銷售渠道的多元復雜化為消費使用售后埋下隱患。售后跟不上產品更新換代的步伐，損害了消費者利益，而解決問題的根本還是要從制造企業入手，提升數碼相機產品的可靠性和耐久性。