■本報記者薛娟

　　繼高調(diào)進軍ＰＣ領(lǐng)域、大單鎖定平板電視、升級通訊業(yè)務(wù)體系之后，日前，國美電器對外宣布，將聯(lián)手眾多數(shù)碼廠家，正式進軍專業(yè)數(shù)碼單反領(lǐng)域。

　　據(jù)國美集團副總裁牟貴先介紹，國美數(shù)碼已與佳能、奧林巴斯、尼康等數(shù)碼廠家簽下10萬臺專業(yè)單反相機的銷售協(xié)議，以備戰(zhàn)明年的數(shù)碼單反市場。其中尼康 Ｄ40Ｘ、佳能400Ｄ、奧巴巴斯Ｅ410、Ｅ510這些經(jīng)典機型都是此次備貨重點。同時，國美還將在旗下100家重點旗艦店成立專業(yè)數(shù)碼單反店中店，這些店中店將進行獨立考核、差異化管理。

　　“借助整合后的銷售網(wǎng)絡(luò)，國美將繼續(xù)采用大單采購、主推包銷的方式，以保證專業(yè)單反機型價格優(yōu)勢。”牟貴先透露，至明年年初，國美將在全國49個分部全面推進數(shù)碼專業(yè)單反廣場。

　　有人認為，國美電器也正式進軍專業(yè)數(shù)碼單反領(lǐng)域，這表明了國內(nèi)

數(shù)碼相機市場的火熱。但從日前召開的“2008年中國數(shù)碼相機行業(yè)發(fā)展趨勢論壇”上傳出消息，現(xiàn)階段，中國市場數(shù)碼相機消費者使用滿意度整體水平偏低，消費者評價指數(shù)為78％，售后服務(wù)滿意度指數(shù)為70％。

　　信產(chǎn)部科技司質(zhì)量監(jiān)督處處長馬民在論壇上指出，目前數(shù)碼相機市場尚存在如下問題：一是數(shù)碼廠商在宣傳產(chǎn)品時多有鼓吹現(xiàn)象；二是產(chǎn)品的可靠性值得商榷；三是數(shù)碼相機電池質(zhì)量不達標；四是售后服務(wù)網(wǎng)點不足。

　　而來自

中國電子商會315消費電子投訴網(wǎng)反饋的數(shù)據(jù)顯示，2007年1月11月，該投訴網(wǎng)共收到689條數(shù)碼相機消費投訴，各主流品牌數(shù)碼相機均有涉及。消費者投訴主要表現(xiàn)為七大問題：拍攝質(zhì)量差25．11％，ＣＣＤ11．47％，售后服務(wù)質(zhì)量9．58％，屏幕顯示異常8．71％，價格欺詐8．73％，鏡頭無法伸縮6．24％，維修費用過高5．92％。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波認為，正是數(shù)碼相機產(chǎn)品的高故障率帶來了消費者的低滿意度，“由于數(shù)碼相機產(chǎn)品本身技術(shù)更新?lián)Q代快，使得現(xiàn)在的數(shù)碼相機普遍重外觀輕內(nèi)涵，其快速增長建立在一個不牢靠的消費者滿意度基礎(chǔ)上。”

　　馬民表示，除企業(yè)具有質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任外，國家也正在組織建立消費電子公關(guān)維修體系聯(lián)盟售后服務(wù)聯(lián)盟，以幫助中小城市和農(nóng)村的消費者解決問題，維護消費者權(quán)益。