今報訊（記者 王曉）暢銷商業管理書籍《細節決定成敗》標志著中國的企業管理進入了“精細化”時代，作者汪中求感慨道：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少”，正因為缺乏細節意識，很多企業發展不起來，甚至倒塌下去。

　　“把小事做細”體現在多個方面，其中商務接待就是重要的一環。因為商務接待是認識一個企業的開始，同時它也能體現一個企業的服務質量、管理水平。在產品趨同、服務相似還要競爭加劇的市場中，留住客戶往往就是從一個微笑、一句語言和一杯飲料開始的。

　　一杯飲料開始的生意往來

　　冰吧成為“最佳前臺”

　　“剛開始的時候我們還認為冰吧就是個樣子”，一家網絡公司的業務員鄭小姐說：“但是它卻幫我談成了一筆生意。我的客戶是一個非常注重細節的人，當她看到我從冰吧中倒出新鮮橙汁給她的時候，她贊賞地看了我一眼，我當時就覺得有戲。”這位挑剔的客戶后來對網絡公司的業務主管說：“我走了這么多地方，你們是第一家用飲料招待我的。在合作之前，就讓我提前體驗了你們的服務。”

　　“以紅酒飲料取代紙杯白開水”日前已經成為眾多商務接待共同的選擇，它所提倡的個性化定制、高端化服務和升級化配套幫助很多企業贏得客戶、成就大單。首倡“以紅酒飲料取代紙杯白開水”的海爾商務版冰吧的身影也屢屢見諸高檔

寫字樓、會所和成功型企業，為這里營造了和諧優雅的商務氛圍。

　　記者了解到，商務版冰吧擁有集儲酒、冷藏、冷凍可調于一身的三溫區設計：8～18℃儲存溫度的

葡萄酒專業酒柜；0～10℃的冷藏溫區，讓水果、飲料最大限地保持新鮮原味；－8℃的獨立制冰室設計，提供冰塊讓美酒和飲料更加可口。它時尚大氣的外觀造型更為單調的辦公空間增加了靈動絢麗的色彩，成為現代商務最佳“接待前臺”。

　　幫助客戶細節制勝

　　海爾是一個以細節見長的企業，它 “成也細節，敗也細節”的強烈細節意識讓這個企業一步步邁向全球化品牌的行列。但是現在的海爾不僅讓細節在海爾閃光，更把強烈的細節意識帶給期待成功的其他企業，商務版海爾冰吧的耀目登場把海爾的深度服務做到了“客戶的客戶”身上。

　　海爾冰吧負責人介紹說：“冰吧本身就是我們細分市場的結果，商務版冰吧更是我們在研究現代商務接待特點基礎上推出的新產品�！彼�分析說，現代商務接待要求為客戶提供個性化、高端化的服務，海爾冰吧的儲酒、保鮮和制冰功能適應各類人群的要求，讓客戶在合作之前就留下一個愉快的、深刻的印象，這也與當前的“體驗式經濟”發展相吻合。

　　一個產品的問世，是供給與需求兩個方面成就的，但是海爾商務版冰吧卻用細節考慮創造了需求，促成了“人性化的商務接待新標準”的誕生，讓“真誠到永遠”的信條延伸到客戶的客戶，讓利益的紐帶成就了三方的合作共贏。所以選擇海爾冰吧，不僅是選擇了一款產品，選擇了這款產品帶來的超值體驗，更是選擇了成功的新起點。