清一色的大學畢業生，經過“空姐”式服務培訓后，將分配到奧康全國專賣店擔任店長，并原版復制服務標準。12月6日，中國國際航空公司專業講師王紅月開始為奧康200多名導購(店長)培訓航空服務禮儀。

　　此舉標志著奧康集團連鎖專賣終端打造百名“空姐”導購計劃正式啟動。有16年空姐生涯的王紅月曾獲IATA(國際航空協會)師資資格，并擁有11年乘務培訓經驗，此次她帶領助手除了為奧康導購、店長講解國航服務理念和服務禮儀知識外，還通過現場模擬，將航空服務禮儀技能系統傳授。

　　參加此次培訓的學員分別為奧康在職大學生導購以及在職店長等，共計259人。作為奧康大學連鎖專賣精英培訓課程的重要部分，“組織認同”和“卓越教練”兩項也成為“空姐”導購們的必修課。為此，奧康大學聘請了深圳十大金牌顧問廖立新、著名企業管理顧問艾莫等專業導師開展職業精神塑造、團隊心智特訓等。

　　奧康大學執行校長、人才資源中心總監江興華介紹，“從今年年初開始，奧康集團從全國各大高校招聘了百余名大學畢業生，經過專業培訓后分配到全國各地專賣店。這次特別聘請航空禮儀專業培訓老師培訓，目的是將奧康終端服務提升到一個更高檔次，讓每一個來到奧康專賣店的顧客都能享受到‘五星級’的服務。”

　　據悉，從2003年2月17日開始，奧康開始在連鎖專賣店推行“顧問式”服務試點。4年來，奧康專賣店服務取得了消費者普遍認可。

　　(王海龍)