質量曾是日本人的驕傲

　　日本《日經BP》雜志曾刊登過一篇題為《戰勝“中國制造”——日本企業的五張王牌》的文章，認為“日本制造”戰勝“中國制造”的第一張王牌就是質量，并提出“日本制造”的目標就是“世界最先進、質量最高”。現如今，日本人卻不敢這么自信了。日本產品頻頻遭遇“質量門”，而中韓產品的競爭力卻日益增強，更加增添了日本人的危機感，這也是日本此番如此大張旗鼓檢討“質量危機”的原因之一。

　　“日本制造”的質量一直是日本人的驕傲。

　　“日本制造”一直是優質品質的代名詞。不過，最近一段時間以來，一些原本讓日本人引以為傲的大型企業相繼宣布召回不合格產品，逐漸讓日本人感到危機的來臨，憂慮“日本制造”的質量金字招牌正慢慢褪色，他們甚至擔心這會影響日本整個國家的形象。

　　質量下降令民眾扼腕

　　“可能只有日本人才會拍攝《X計劃》這樣的電視連續劇，這可不是一部科幻片，而是關于產品質量的，講述一群工程師如何拿著便攜計算器和噴墨打印機，把日本打造成一個工業強國。”美國《紐約時報》近日發表了一篇題為《日本人擔心產品質量在下降》的文章，開頭詳細描述了這部在日本創下收視紀錄的電視片。文章稱，看到這樣的電視劇，你就不難理解為何日本人會為了產品質量下滑而扼腕，而且還要在電臺談話節目里、報紙的頭版上就此進行“靈魂深處的審查”。

　　在日本民眾中，對質量問題的憂慮也隨處可見。一位日本朋友對筆者說：“質量曾經是日本展示給世界的最好的面孔。如今，連韓國人都在取笑我們！”還有人感嘆：“我們花了很多年才打出了名聲，失去這種名聲卻如此之快。”平時與朋友聊天，往往也會聊到這個讓日本人覺得“傷自尊”的話題，他們擔心韓國和中國的產品會迎頭趕上，讓日本制造失去優勢。

　　誰該為質量問題負責

　　在日本，報紙對產品質量問題的關注度甚至超過了伊拉克和黎巴嫩的戰爭。日本《產經新聞》還用了聳人聽聞的標題提出疑問說：“日本能保護質量嗎？”日本企業對于這種問題更是非常緊張。日本經濟產業大臣召見企業管理人員，責令他們對質量監控提交報告。

　　除了為“日本制造”質量下降而憂慮外，日本上上下下討論的更多的是，究竟誰該來為如今的產品質量問題負責。

　　一些人說，這是因為日本的人才素質在下滑。日本的學生素來以勤奮好學著稱，如今他們的成績已經落后于新加坡、韓國和芬蘭等國家。日本全國的中小學教育者們已經就此不斷拉響警報。京都一所小學的校長說：“培養自我控制能力有利于職業道德，按照現在的教育，我們社會的未來將非常危險。”大學方面哀嘆說，新學生對文學和藝術比對工科更感興趣。申請攻讀工科的學生從8年前的12.3%下降到如今的8.7%。東京工業大學的一位教授說：“過去，很多學生希望在制造業第一線工作，而且真的是竭盡全力，如今卻沒有人愿意流汗了。”

　　有人指責是“大企業病”害了“日本制造”。日本很多企業追求無止境的規模擴大和多元化經營，攤子鋪得太大。企業有革新及高水平的生產技術，但這些技術沒有很好地用在日常生產中，反而讓大企業的產品頻頻出現問題。

　　還有人指責外來的管理模式破壞了日本原本的企業經營理念，尤其是傳統的終身雇傭制的終結，使員工缺乏歸屬感和責任感，很難對產品質量負責。

　　盡管日本人不斷發出“日本制造”質量下降的警告，但日本公司仍然在很多高科技產品領域占據優勢。慶應大學的經濟學教授金子勝說：“最大的改變可能不是日本在質量上掉隊了，而是亞洲趕上來了。”