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品質(zhì)不能“經(jīng)濟(jì)”http://www.sina.com.cn 2007年11月20日 07:00 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
從經(jīng)濟(jì)型住房到經(jīng)濟(jì)型酒店,從經(jīng)濟(jì)型汽車到經(jīng)濟(jì)型家電,如今幾乎所有市場領(lǐng)域都出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)型”商品或服務(wù)品類。這是市場競爭日趨激烈的一個(gè)自然表現(xiàn),也是經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場法則發(fā)揮作用的一種必然現(xiàn)象。“經(jīng)濟(jì)型”這一概念中的“經(jīng)濟(jì)”二字由于其含義更多指向原初的“節(jié)約”范疇,再考慮到建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)這一“經(jīng)國濟(jì)世”的大背景,企業(yè)在商品或服務(wù)上頻打“經(jīng)濟(jì)型”牌,或可被視為一種順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展潮流的“經(jīng)行濟(jì)業(yè)”的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,這樣一來,“經(jīng)濟(jì)型”的概念又實(shí)現(xiàn)了向宏觀層次的回歸和升華。 不過,從目前的市場情況看,許多企業(yè)推出“經(jīng)濟(jì)型”商品或服務(wù),似乎并沒有體現(xiàn)多少戰(zhàn)略意圖,他們只是從細(xì)分市場、爭奪潛在消費(fèi)者、打壓競爭對手等戰(zhàn)術(shù)角度出發(fā)采取的應(yīng)時(shí)應(yīng)勢的措施,有的企業(yè)甚至僅僅將“經(jīng)濟(jì)”的含義等同于做減法,把“經(jīng)濟(jì)型”商品或服務(wù)當(dāng)做價(jià)格戰(zhàn)的一種手段,以至于使一些消費(fèi)者對“經(jīng)濟(jì)型”產(chǎn)生低價(jià)、低質(zhì)、低檔的印象,形成認(rèn)識(shí)誤區(qū)。這必須引起我們的高度重視。 近日由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、清華汽車工程研究院和車人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2007年第三季度中國汽車產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告顯示,該季度汽車產(chǎn)品質(zhì)量投訴反映較多的問題來自發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、空調(diào)系統(tǒng)、輪胎及油耗方面,這些問題在經(jīng)濟(jì)型轎車市場最為集中和突出,而且問題還有進(jìn)一步擴(kuò)大和加重的苗頭。 本來,在油價(jià)持續(xù)上漲、國家鼓勵(lì)小排量汽車、消費(fèi)者日益理性等多重力量作用下,經(jīng)濟(jì)型轎車擁有了基數(shù)大、市場空間廣闊的樂觀前景,而在去年的“經(jīng)濟(jì)型轎車年”里人們也看到了白熱化競爭中有一些高性價(jià)比的經(jīng)濟(jì)型轎車脫穎而出,但是進(jìn)入2007年,整個(gè)經(jīng)濟(jì)型汽車市場卻開始變得騷動(dòng)不安和不理性了,尤其當(dāng)許多小排量經(jīng)濟(jì)型轎車都跌破3萬元的門檻,出現(xiàn)所謂的“3萬元現(xiàn)象”和“零利潤說”之后,這個(gè)市場就成了價(jià)格戰(zhàn)的重災(zāi)區(qū),陰霾籠罩。 假如真的“零利潤”了,汽車廠商為什么還要往經(jīng)濟(jì)型轎車市場扎堆?某汽車銷售公司的老總?cè)缡腔卮穑翰还苁橇憷麧欉是負(fù)利潤,廠家的目的主要是做規(guī)模效應(yīng),提升品牌全系車型的市場占有率,也就是說經(jīng)濟(jì)型小排量汽車并非無“利”可圖,減配置和加裝飾是主要利潤來源,比如,同樣的車型與原來相比,不但配置少了,而且很多“無關(guān)緊要”的配件都換成了塑料件。這似乎印證了經(jīng)濟(jì)學(xué)的一條規(guī)律:砍掉成本就是利潤。但是對于汽車這個(gè)特殊商品,廠家在砍掉成本的時(shí)候,若不考慮汽車本身的安全、性能、外型以及品質(zhì)等元素,不以這些元素為前提,那么砍掉成本的斧頭無疑就加到消費(fèi)者的頭上,而這把害人的斧頭最終也會(huì)架到汽車廠商的脖頸。 “經(jīng)濟(jì)”雖然必然意味著減法,但減去的只能是價(jià)格和部分配置,作為安全和性能保證的最基本的品質(zhì)卻無論如何都不能減,這是經(jīng)濟(jì)型汽車的存在底線,也是所有“經(jīng)濟(jì)型”商品或服務(wù)的底線。“經(jīng)濟(jì)型”之路是寬廣的,前途也是光明的,只有堅(jiān)持質(zhì)量第一,注重性能品質(zhì)升級,不斷通過風(fēng)格、個(gè)性等多種方式來謀求更多消費(fèi)者和市場認(rèn)同的企業(yè),才可能一路走好。 胡立彪
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