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北京市旅游局呼吁游客理性維權(quán)http://www.sina.com.cn 2007年11月07日 07:13 北京日?qǐng)?bào)
本報(bào)訊 (記者 楊汛) 昨日,北京市旅游局發(fā)布10月份“北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公示”顯示,包括北京霞客旅行社有限公司在內(nèi)的6家旅行社受到旅游者投訴!肮尽敝谐藢(duì)旅行社不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行批評(píng)之外,還呼吁游客理性維權(quán)。 “在目前旅游投訴中,由于兩家旅行社之間的團(tuán)款糾紛波及并損害游客權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生,豈為誠(chéng)信?”北京市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,決定旅行社長(zhǎng)足發(fā)展的先決條件是堅(jiān)持企業(yè)誠(chéng)信。此外,針對(duì)一些游客在旅游過程中出現(xiàn)問題時(shí)采取罷游、罷住、罷行等過激行為維權(quán)的方式,“公示”中同時(shí)表示,游客首先要冷靜地判別一下問題的責(zé)任關(guān)系,不要采取不理性、不明智的模糊維權(quán)。
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