本報訊（記者 梁素梅 通訊員 王獻民）記者昨日從市工商局12315投訴舉報中心了解到，10月份該中心共接到消費咨詢、投訴和舉報6697件，在受理的711件投訴中，商品類投訴571件，服務類投訴140件。10月份投訴有兩個特點，家電投訴比9月份上升了21%；而食品投訴比9月份下降了37%。家電投訴上升是由于10月正值國慶期間，各大賣場都在搞家電促銷，因產品質量和經營缺失誠信，導致投訴屢屢發生。綜合全月投訴，其中三起案件較為典型。

　　電視質量險引發火災

　　10月有關電視機投訴51件，與上月相比增長近兩倍。除了虛假廣告宣傳、違規促銷、不按約定送貨、售后服務不到位、返券或抽獎不講誠信外，比較突出的是商品質量問題嚴重。如今年9月30日，消費者剛購買半年的一臺某品牌電視機在家中自燃，造成機體外殼燒毀，顯像管爆碎，電視柜臺面燒焦。所幸當時家中有人，因撲救及時才沒釀成重大火災。

　　偽藏品證書誤導消費

　　2007年3月19日，消費者吳某在本市一商廈收藏品專柜看中一套偉人像章，并附有北京第三公證處出具的公證書。吳某便花8800元將其購買下來。事后經過中國徽章收藏委員會的專家鑒定，該藏品證書是偽造的，北京市司法局也證明，其所屬第三公證處沒有出具過這種證書。

　　假劣獸藥坑害蝦農

　　2007年7月30日，養蝦專業戶楊某發現自己的養殖蝦在池中大面積浮頭。由于情況緊急，他急忙提取水樣，委托東麗區海健獸藥經營部進行檢測，化驗結果是“蝦池內微生物超標”，并且建議楊某應立即處理水質。在其推薦下，楊某花1140元，購買濟南康普賽恩生物科技有限公司生產的“世紀一號”（驅蟲散）投放在157畝蝦池中。投藥后第二天，池中的320萬尾蝦絕大部分死亡，造成直接經濟損失40萬元。就此，楊某向12315中心投訴。經工商東麗分局和天津獸藥檢查所調查檢驗，海健獸藥經營部出售的“世紀一號”是北京水世紀生物技術有限公司仿冒的假藥。對海健獸藥經營部出售假藥行為，東麗區畜牧水產局日前已做出行政處罰，工商部門則幫助楊某從該處索回經濟賠償10.2萬元。