日前，記者從貴州省電信公司獲悉，該公司在貴州省通信行業開展的“誠信服務、放心消費”活動中，堅持“標本兼治、查糾并舉”的方針，切實解決當前電信服務工作中突出的熱點、難點問題，推進服務的規范化建設工作，促進電信服務質量提升。

　　據介紹，針對服務質量存在的問題，貴州省電信公司提出了10條整改措施：完善互聯星空管理；加強增值業務管理，做好業務安全保障工作；補充、完善客戶協議，統一宣傳解釋；做好維護和服務時限管理的支撐工作；抓緊計費系統的改造，實現市話詳單查詢；推出無月租和減免月租的資費套餐；積極嘗試寬帶計費模式的轉變；抓好基礎服務規范和客戶投訴處理工作；開展服務質量“三個一”活動；建立良好的公共關系等。這些措施逐步落實，使“誠信服務、放心消費”活動落到實處。

　　同時，該公司要求各分公司對電信營業窗口服務工作、各區域中心基礎管理的落實情況進行了綜合檢查，對窗口服務規范、服務承諾執行情況等11項內容進行逐項檢查。

　　其中，貴陽10000號表現尤為出色，近年來，該客戶服務中心針對部門員工的特點，圍繞企業生產經營目標，結合服務工作實際，廣泛開展文明示范崗創建、女員工建功立業等活動，激勵廣大員工敬崗愛業，勤奮工作，努力打造10000號服務品牌，為貴州電信服務質量的提升作出了突出貢獻，今年“五一”獲得全國五一勞動獎章。