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新浪財經(jīng)

卓越績效模式:企業(yè)成功的關(guān)鍵

http://www.sina.com.cn 2007年10月24日 05:16 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

  朱蘭博士說過,卓越績效模式的本質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的標準化、規(guī)范化和具體化。卓越績效模式正被亞太各國企業(yè)廣泛采用。

  越來越多的組織強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。榮獲本屆亞太質(zhì)量獎的印度塔塔化工公司總裁以其親身經(jīng)歷說明:實施卓越績效模式,領(lǐng)導(dǎo)必須親自參與,不能光靠質(zhì)量管理部門,企業(yè)的業(yè)務(wù)可以外包,服務(wù)可以外包,培訓(xùn)可以外包,但領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理核心過程不能外包。

  來自多米尼加共和國的吉爾伯特博士在《改進領(lǐng)導(dǎo)力和管理的智能納米技術(shù)方法》一文中提出,運用納米技術(shù)的智能模型,把人的思維協(xié)調(diào)對稱性及速度聯(lián)系起來,使我們能夠分辨組織中員工在管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的狀態(tài),以便做出必要的調(diào)整來改善流程。

  伊朗德黑蘭工業(yè)集團的莫塔干先生介紹了該組織在利用能力模型這一工具提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)行力方面的經(jīng)驗。上海培羅蒙公司總經(jīng)理金建華在《淺議領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力》中結(jié)合企業(yè)的實踐,闡述了領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力在企業(yè)中所起的作用和形成機理,驗證了卓越領(lǐng)導(dǎo)力與完美執(zhí)行力是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。

  上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局許定博士在《2010年上海世博會籌辦中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實證研究》一文中,應(yīng)用管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)原理,結(jié)合世博會籌辦的全球性、創(chuàng)新性、規(guī)模性、戰(zhàn)略性特征,系統(tǒng)分析了籌辦世博會的領(lǐng)導(dǎo)力來源,并對籌辦工作中執(zhí)行力的發(fā)展提出了相關(guān)建議,對大型國際活動項目組的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行具有一定的參考作用。

  越來越多的領(lǐng)域在實施卓越績效模式。美國塔夫斯健康策劃機構(gòu)通過有效整合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價、分級和激勵計劃,構(gòu)建一個精心設(shè)計的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量定性和分級管理體系,顯著改善了患者的治療質(zhì)量和醫(yī)院的績效;中國國家電網(wǎng)南京自動化研究院的李天虎、霍寧,根據(jù)《卓越績效評價準則》的要求,對電力監(jiān)控系統(tǒng)工程的實施過程進行了需求識別和界定,確定了影響電力工程項目實施結(jié)果的關(guān)鍵因素,并建立了可操作的過程關(guān)鍵績效指標體系。

  越來越多的職能管理部門在落實績效責(zé)任。印度HAL公司的質(zhì)量總監(jiān)薩繆爾認為:推動現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理需要依靠跨職能的協(xié)作,任何一個職能部門如質(zhì)量管理部、信息技術(shù)部等,均無法單獨承擔(dān)此重任。而卓越績效模式的實施有助于推動組織中的跨職能管理,建立完善、整合的管理體系。HAL公司通過將在各方面承擔(dān)職責(zé)、具有基層運作管理經(jīng)驗的主管們組成公司最高管理層,形成了強有力、跨職能的領(lǐng)導(dǎo)力,有效地推進了企業(yè)質(zhì)量管理。

  越來越多的企業(yè)關(guān)注所有相關(guān)方。印度信賴工業(yè)有限公司有著不同類型的、復(fù)雜的利益相關(guān)者,如各種類型的客戶、員工、供應(yīng)商、股東、周邊社區(qū)、政府等,為了滿足并超越利益相關(guān)方的要求和期望,履行企業(yè)社會責(zé)任,該公司建立了適應(yīng)自身的卓越管理體系模式,有效地把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有機結(jié)合,從而使所有相關(guān)方受益。

佚 名

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