3年零5個月，也是讓山西榆次國聯(lián)制管有限公司（以下簡稱山西榆次國聯(lián)公司）質(zhì)量管理部部長曹川十分揪心的3年零5個月，并且這個時間還在延長。

　　“這么長的時間，有多少高樓大廈已經(jīng)平地而起，但讓兩個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)‘登臺演戲’的臺子就是搭不起來。”曹川說。

　　外部評審中的內(nèi)部遺憾

　　曹川所說的“兩個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”指的是他所在的公司在2004年5月15日開始制訂的《螺旋縫雙面埋狐焊鋼管內(nèi)控驗收技術(shù)條件》、《直縫電阻焊鋼管內(nèi)控驗收技術(shù)條件》兩個企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

　　2007年10月15日，距離曹川所說的“兩個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”制訂時間整整過了3年零5個月，就在目前這段時間內(nèi)，他們正在進行美國石油學(xué)會API會標(biāo)使用許可認證的評審工作。

　　“而于此形成鮮明對照的是，我們的這兩個內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)至今未予啟動。”曹川在概述制訂這兩個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的背景時介紹，當(dāng)時，有兩個原因促成他們制訂了這兩個企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。一是作為國內(nèi)有名的制管企業(yè)，他們深感要嚴(yán)格規(guī)定螺旋縫雙面埋狐焊鋼管和直縫電阻焊鋼管關(guān)鍵項目工序的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)要求；二是當(dāng)時企業(yè)正準(zhǔn)備獲取“三證”，即ISO9001質(zhì)量管理體系認證、API會標(biāo)使用許可認證和按照GB/T9711.2標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，憑借獲證東風(fēng)的重要時刻，以曹川為首的質(zhì)量管理部起草了這兩個企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

　　“在此之前，我們在設(shè)法增加國內(nèi)外石油、天然氣長輸管道銷售訂單的同時，就充分考慮到了顧客的需求，如在提高成材率、一次通過率和管道達標(biāo)率上制訂了許多質(zhì)量管理措施和技術(shù)規(guī)范，以確保出廠鋼管質(zhì)量100％滿足合同規(guī)定要求，但內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定更加嚴(yán)格。”曹川舉例說，如在內(nèi)容上包括技術(shù)要求和試驗方法（金相試驗、水壓試驗、夏比沖擊試驗）、幾何尺寸（管體外徑公差、管端外徑公差、橢圓度、壁厚）、工藝質(zhì)量、內(nèi)毛刺高度、管體修補、缺陷處理、管端保護、判級要求、質(zhì)量證明等。

　　還有，API的一項重要任務(wù)，就是負責(zé)石油和天然氣工業(yè)用設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)

化工作，以確保石油天然氣工業(yè)所用設(shè)備的安全、可靠和互換性。API在美國國內(nèi)以及在世界其他國家都享有較高的聲望。因此，擁有API標(biāo)志的石油機械設(shè)備不僅被認為是質(zhì)量可靠而且具有先進水平。

　　遺憾的是，這兩個標(biāo)準(zhǔn)只是充當(dāng)了獲證時期的“傀儡”文件，雖然他們經(jīng)過了時任主管質(zhì)量和技術(shù)的副總經(jīng)理復(fù)核，完全符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草和發(fā)布的審批程序規(guī)定。類似的情況，在其他企業(yè)同樣存在。

　　曹川認為，沒有實施的主要原因是企業(yè)有“兩怕”：一是怕影響產(chǎn)量，因為按照這兩個內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求，許多產(chǎn)品還需要精雕細作，這就需要費時、費力，增加成本；二是怕執(zhí)行起來會遇到困難，比如在資金、技術(shù)人員方面的缺乏，都不能完全保證每一項質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)都得到實現(xiàn)。

　　馬背上的思考

　　如果目的清楚，那就應(yīng)該立即付出行動。即使是現(xiàn)在，曹川的目標(biāo)也是十分清楚的：力促這兩個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)實施。但這需要時機。

　　公司的管理層也多次下定決心予以實施，他們認為壓力和難度雖然是客觀的，但實施了內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，最低的底線也能鍛煉員工隊伍，對他們進行一次現(xiàn)場質(zhì)量教育，同時對現(xiàn)有的工藝裝備和檢測設(shè)備也能進行一次技改。但每次總因不同的原因臨時下馬。

　　其實，公司上下都明白，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)就是他們有效地提高鋼管制造水平應(yīng)予遵循的范本。在此之前，曹川和同事們曾多次“上書”，為推行內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)出謀劃策。如他們提出，究竟這兩個標(biāo)準(zhǔn)中的哪些條款或質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)規(guī)定不合理？是否還需要對標(biāo)準(zhǔn)進行修改？這一切都要等待標(biāo)準(zhǔn)實施信息反饋后，才能作出決定。有的建議甚至更具體，如是否在公司已裝備雙絲焊的D1620機組或D820機組上去實施這兩個內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，這也可以等待成功積累經(jīng)驗后再推廣。

　　在零零碎碎的建議中，曹川說有這樣幾點是可以借鑒的，這對于有著同樣經(jīng)歷的企業(yè)一樣有效。

　　一是公司高管要高度重視并親自參與。只有高管參與了，才能充分發(fā)揮和調(diào)動資金、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、檢驗與試驗等相關(guān)部門的職能作用，并依靠這些部門與部門之間的通力協(xié)作和緊密配合，共同做好內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的貫徹工作。

　　一個重要的環(huán)節(jié)是，在實施前，企業(yè)的人力資源部或培訓(xùn)中心應(yīng)有的放矢的組織各相關(guān)生產(chǎn)單位人員，進行內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，讓他們在理解和吃透標(biāo)準(zhǔn)含義和釋義的基礎(chǔ)上去貫徹執(zhí)行。

　　二是企業(yè)技術(shù)部門要根據(jù)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求，編制相應(yīng)的制造工藝，并以生產(chǎn)工藝工序卡形式下發(fā)執(zhí)行。需要時，派人到現(xiàn)場對有關(guān)生產(chǎn)人員進行工藝技術(shù)指導(dǎo)；在實施過程中，技術(shù)部門還應(yīng)組織對新工藝的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不規(guī)范或發(fā)生與技術(shù)有關(guān)的問題時，應(yīng)立即采取措施處理。

　　三是生產(chǎn)車間要嚴(yán)格按照新工藝要求組織生產(chǎn)，在實施內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)前必須做好一切準(zhǔn)備工作。對于山西榆次國聯(lián)公司來說，這樣的準(zhǔn)備包括對成型器和焊接設(shè)備、水壓試驗機和管端加工設(shè)施等進行精心調(diào)整，積極采取有效的控制手段和保護措施嚴(yán)格控制每一道生產(chǎn)工序，包括焊接材料的選擇和焊接參數(shù)的匹配等等。凡通過監(jiān)視和測量（自檢、互檢和專檢）發(fā)現(xiàn)鋼管的某一項質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)未能達到規(guī)定要求時，應(yīng)主動會同有關(guān)工程技術(shù)人員積極采取措施處理。

　　四是企業(yè)的檢驗站或檢測中心要根據(jù)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求，編制相應(yīng)的檢驗與試驗工藝，并以檢驗與試驗工藝卡形式下發(fā)執(zhí)行。若在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的某一項質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)未能達到規(guī)定要求時，應(yīng)立即向主要和相關(guān)職能部門反饋信息，以便針對性的分析原因，盡快采取措施改進。

　　五是質(zhì)量管理部應(yīng)不定期組織對內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查和抽查（抽檢鋼管質(zhì)量與內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的符合性），一旦發(fā)現(xiàn)某崗位人員不按程序文件規(guī)定辦事或違反操作規(guī)程或發(fā)生問題而不積極采取措施整改時，應(yīng)予勸說和制止，并有權(quán)責(zé)令其整改。凡與生產(chǎn)有關(guān)的各相關(guān)職能部門均應(yīng)各司其職、各負其責(zé)，密切關(guān)注實施內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的過程情況，并設(shè)法解決執(zhí)行過程中遇到的各種問題。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可視實施情況，在適當(dāng)時機召集有關(guān)部門的工程技術(shù)人員召開產(chǎn)品質(zhì)量專題分析會議，主要是分析和總結(jié)實施內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)所遇到的有關(guān)質(zhì)量技術(shù)問題，以有利于及時和有效地制定并實施解決方案。

　　“如果我們不想在低水平的質(zhì)量上重復(fù)，我們就要把內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的壓力變?yōu)閯恿Α?#8221;曹川說，每次和同事們談到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，他總是用這樣的問題警醒自己和同伴：“只追求產(chǎn)量，而不重視質(zhì)量的思想，就如我們的腳步已經(jīng)踏上

波音747的懸梯，而大腦卻還沉睡在當(dāng)年戰(zhàn)馬的背上，這可怕不可怕？”

杜 吟