連日來，北京佳美口腔醫院管理有限責任公司（以下簡稱佳美口腔）推行了一系列人性化服務措施，讓就醫的患者切實感受到了看病更省錢、更省時、更省心的良好效果。

　　 這方面包括三方面的內容：佳美口腔把人性化服務融入到醫療服務的全過程，通過周到細致的人文關懷，全面提升醫院的服務品味。

　　 ——免費舉措讓病人省錢。這些措施是，為病人免費提供咨詢、檢查、建檔、跟蹤隨診。免費為患者提供茶水，和相關讀物。

　　 ——“全日制”就醫流程一體化服務讓病人省時。在門診大廳設立開放式服務臺，由前臺護士為病人進行登記、引薦醫生。雙休日、節假日各門診一律接診，實現真正意義上的“無假日”門診；并設立當日醫生門診一覽表，方便病人選擇醫生，切實做到讓醫生等病人，不讓病人等醫生。

　　 ——細致周到服務讓病人省心。佳美口腔建立VIP服務診室，提供一流的服務設施，優良的就醫環境，積極 營造人性化服務氛圍。實行陪同導醫、檢查診斷、繳費起藥到位。同時要求醫務人員做到“三心”，即接送病人熱心、解答病人疑問耐心、檢查診斷病人細心。據患者不同的身心、社會、文化需要、提供適合于患者的最佳治療方案，所有醫生和護士要達到四手操作，又要有完美的服務。并且為使患者享受一種親情服務，在備牙或洗牙時在經過患者同意的情況下為患者戴上耳機，讓患者感覺到悅耳的音樂聲。當患者主訴不適時，不說“沒事”，患者詢問時。不說“不知道”對患者不說“先等一會”，操作失誤要道歉，形成一種體現人情味，尊重患者、關心患者利益和需求為中心的人文環境和氛圍。

　　 醫務人員的規范化操作，良好的語言修養，受到了廣大患者一致好評。這有力的促進了佳美口腔醫療工作質量的提高和服務態度的改善。人性化服務不僅帶給病人一個舒適的居住環境，同時也創造了一個友善、親切、健康向上的人文環境，使病人對佳美口腔醫療工作的滿意度直線上升。

　　 佳美口腔醫療總監李燕明還介紹，為保證一系列人性化服務措施的實施，保質保量地為病人服務，不斷提升服務品味，