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購物節和打折風http://www.sina.com.cn 2007年10月11日 08:00 解放日報
從統計數據上來說,上海購物節辦得很成功,首次舉辦就創造了22天消費零售256億元的成績。形形色色的展銷活動、特色活動給來自五湖四海的消費者帶來了新的購物體驗。不過,商家使用最頻繁的,還是打折減價等促銷手段,甚至有消費者認為購物節就是打折節,對所謂的“節”的氛圍倒并沒有什么感受。 這應該不是購物節的本意。筆者注意到,主辦方曾明確提出,舉辦購物節是要將上海打造成“購物天堂”。而“購物天堂”,至少不會是打折市場。放眼世界,擁有“購物天堂”美譽的地區有不少,例如我國的香港。香港購物節為什么聲名在外?絕對不是因為打折有大力度,而是因為香港有亞洲乃至世界上最時尚、最潮流的產品,還有完善周到的購物環境。因此,在近年來的香港購物節中,參與活動的商家打出的大多不是減價旗號,而是“貼心服務”、“互動體驗”等著眼于體現購物附加值的項目。香港的經驗為上海的企業提了一個醒,要營造“購物天堂”氛圍,眼光應該更寬一點。 其實,不論在購物節期間還是日常促銷,都不應該過于依賴打折,否則很容易引起消費者的審美疲勞。這幾天,筆者隨機走訪了幾個商場,發現盡管購物節結束了,但商場的打折活動仍在繼續,且折扣幅度與節中類似。問及營業員購物節的活動和目前促銷有什么區別,營業員也說不上來。部分消費者也表示,只要有折扣,也不覺得錯過購物節有什么遺憾。而這,顯然不利于用購物節來積累人氣。 頻繁、長期的打折還可能引起消費者對產品價格真實性的懷疑,使消費者形成“不打折就不消費”的逆反心理,影響產品的正常銷售。在打不打折這一選擇上,不少地區已經提供了有益借鑒。比如說流行于西方的“BOXING DAY”,就是固定的打折日,為每年圣誕節后的第二天,翻譯成中文應當為“禮盒日”或“禮品日”,意味圣誕節結束后商家進行大促銷。類似這樣固定的打折日,既能滿足部分消費者淘便宜貨的心理,又不會影響正價產品的銷售,消費者、商家,各取所需。 必須看到,上海購物節已經在打折之外的特色活動上做出了探索,更有百貨等11個零售行業協會發出誠信興商倡議,鼓勵企業用更完善的服務來吸引消費者。而后者正體現了推動購物的重要內涵:用貨真價實的產品吸引消費者。購物節結束了,但這些好的嘗試完全應該繼續下去。 不支持Flash
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