能比同事多賺一倍

　　王小嬌告訴記者，她們的工資由兩部分構成，一部分是不足千元的底薪，另一部分就是按銷售額一定比例提取的分紅，也就是說賣得越多，錢袋子就會越鼓。“剛開始的時候，我的薪水和大家差不多，每月也就是兩千多塊，日子過得緊巴巴的，后來我買了很多銷售方面的書，慢慢實踐和練習，現在我每月能有4000多塊進帳，比別人多了近一倍”。王小嬌有些自豪地說：“現在商場的業績排行榜上我總是第一名。”

　　翻開王小嬌的筆記本，上面密密麻麻地記滿了各款鞋子的特征，還有顧客的姓名、電話、鞋子尺碼、喜歡的顏色等信息。她告訴記者，在商場賣了兩年多的鞋子，原來是自己一個勁地推銷，現在是顧客主動找她買鞋。

　　不論是鞋子的款型、顏色還是號碼，銷售人員都應該做到心中有數，只有自己做到專業才能打動客戶。態度真誠最重要

　　“熱情、真誠的態度，良好的第一印象是銷售的首要條件。”談到自己的賺錢經，王小嬌說，只有抓住每個前來光顧的客人，才能有好的銷售業績。

　　王小嬌回憶道：“一次一個女孩子獨自來買鞋，她真心地幫她拿主意，雖然女孩最后啥也沒買，但是后來卻介紹了很多朋友來買鞋。”

　　“雖然銷售人員一定要有好的口才，但是有的話對銷售員來說卻是禁忌，”王小嬌告訴記者，做銷售最忌諱以貌取人，所以在向顧客介紹鞋子時，她從不主動說出價格，以免顧客誤會；同時，銷售員的觀察力也相當重要，一個優秀的銷售員，可以在看顧客穿衣服的風格的時間內，抓住顧客的消費能力、顏色等偏好。

　　“此外，謹記答應顧客的事情，這樣就能和顧客做朋友�！蓖跣�嬌說，其實顧客讓她們做的無非就是打個電話傳遞一下新品、折扣等信息，很簡單的事，但對銷售卻能起到很重要的作用。

　　上一頁