中新網海口九月二十一日電 (陳少婷) 二十一日，海南省旅游局副局長張志平在此間表示，對因相關部門對旅游投訴無故拖延，或因旅游企業自身問題，造成嚴重后果和重大負面影響的旅游投訴，將依法嚴肅查處，從重處罰。

　　今日，海南省假日辦召開了海南省“十一”黃金周旅游接待暨旅游投訴應急處理工作會議。

　　會議強調了黃金周期間旅游安全的重要性，要求各級假日辦做到二十四小時值班，做到“有訴必接、有接必查、有查必果”，快速有效地處置各類突發事件，并堅決查處“零負團費”、哄抬物價、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場秩序的行為。

　　據悉，海南省中青旅在今年“五一”黃金周因違規，曾受到多項罰款七萬元、停業整頓一個月的處罰。