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維權熱線http://www.sina.com.cn 2007年09月19日 02:00 東南快報
買個飯煲付兩次款? 消費者和超市各有說法 和同事到超市購買一個電飯煲,不知情的情況下兩人各付了一次款,20天后找到超市要求退款,卻苦無證據,福州吳先生日前遇到這樣的郁悶事。 8月20日,吳先生在福州某大超市二樓買了個79元的電飯煲并付了款。后來吳先生臨時有事,將電飯煲交給同事保管。同事不知已付了錢,在樓下的結賬處又買了一次單。由于要出差,吳先生20天后才拿著兩張小票到超市要求退款。 超市公關部唐經理表示,超市在接到信息后,在12315工作人員的監督下,清點了倉庫和電腦顯示的庫存,并沒有異常(多出一個電飯煲),因此無法排除買了2個的可能,責任很難確認。 由于吳先生沒有足夠的證據證明自己只拿了一個電飯煲,雙方經12315協調最終沒能達成協議。 福州一連鎖超市的陳店長提醒消費者,消費者除了保留小票作為維權憑證外,發現問題最好在7天內反饋,因為超市的收銀監控系統最長的記錄時間是7天,過了7天,電腦內存不夠,就會自動更新覆蓋,所以將難以查證。 免費領藥 卻收航空費 商家承諾可以免費領取第二個療程藥品,臨了卻要求交納200元的航空費。經福州12315介入,藥店表示將與廠家協商解決,要求廠家10日內給消費者滿意的答復。 6月17日,鄭先生在東街口宜又佳藥店買了10盒杞鹿溫腎膠囊,總價780元。產品中附加質量反饋卡和一張金卡,金卡承諾,第一個治療周期結束后,后續部分余留癥狀可憑借此卡免費領取第二周期的藥物。3個月后,鄭先生前往藥店領藥,藥店告知要跟廠家聯系。廠家工作人員則要求交200元的航空費,由總部寄藥過來。這讓鄭先生很納悶:免費領藥,為何還要交費? 經12315和記者介入,昨日宜又佳藥店的陳店長表示,對于廠家的金卡承諾并不知曉。目前正與廠家代表溝通,要求10日內給予消費者滿意的答復,如果廠家與消費者間協調不清楚,藥店將從廠家的貨款中扣除,賠償給消費者。 “富輝”月餅霉變被下架 因產品出現發霉變質現象,昨天福州“富輝”牌散裝及盒裝月餅在超市被下架。 昨日上午,消費者陳先生在鼓山福馬路一生鮮超市買了2塊2007年9月11日生產的“富輝”牌散裝多味水果月餅,食用中感覺味道不對,這才發現其中一塊月餅已霉變長毛,于是向晉安區工商局投訴。 晉安區工商局執法人員隨后在該超市檢查時發現,該品牌標價為208元/盒、生產日期為2007年8月30日的盒裝月餅也存在霉變現象。初步檢查發現,霉變月餅的包裝袋都存在漏氣現象,可能是生產廠家的出廠檢驗把關不嚴所致。執法人員要求超市將該品牌相應批次的產品先行下架處理。超市方面表示馬上對同品牌的其他月餅進行自查。 福州查獲8臺 假冒“金霸王”電動車 日前,福州市質量技術監督稽查大隊根據市民舉報,對福州臺江區傳紅自行車維修店進行檢查,發現該店銷售的部分“金霸王”電動車無法出示工業生產許可證,疑為冒用他人廠名廠址的組裝車。 執法人員對現場8臺貨值共15000余元的涉嫌冒名電動車(車型:JBW1000DM-08,JBW350DM-01)進行扣留。目前,該案正在進一步調查處理中。 綜合不支持Flash
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