進一步樹立保護消費者權益的思想

　　加強人身保險條款管理 促進人身保險又好又快發展

　　9月18日，中國保監會組織召開加強人身保險條款管理、促進人身保險產品創新與規范座談會，陳文輝主席助理出席了會議并發表重要講話。陳文輝表示，要進一步樹立保護消費者權益的思想，把這種思想同行業發展緊密結合起來，作為推動行業發展的動力，促進壽險產品創新，推動保險業又好又快發展。

　　陳文輝充分肯定了近年來壽險業在條款管理、產品創新與規范方面取得的主要成效。近年來，分紅、萬能、投連等新型人身保險產品不斷推出，“三農”保險產品創新力度不斷加大，

養老保險、

企業年金產品日益豐富，長期護理、失能等健康保險產品相繼出現，這些產品的出現，進一步滿足了消費者日益增長的保險需求，為促進行業又好又快發展起到了巨大的推動作用。條款通俗化、保單標準化程度不斷提高，絕大多數壽險公司推出了通俗化改造后的條款，不少公司已經完成了保單標準化改造工作，中國保險行業協會與中國醫師協會合作，首次統一了我國重疾險的疾病定義，中國保險行業協會正在積極推進通俗化人身保險示范條款及人身保險知識問答手冊的制定工作，這一系列工作的開展，有利于加強消費者對條款的理解，促進壽險產品銷售，減少投訴糾紛。產品監管制度規則不斷完善，產品監管效率不斷提升，通過定期抽查、組織保監局力量系統抽查、結合消費熱點和投訴情況重點抽查等方式，加強產品事后監管力度，促進了行業健康發展。

　　陳文輝要求，壽險業要正確面對當前形勢。近年來，國民經濟發展非常快，宏觀經濟形勢變化非常快，社會保障體制、醫療衛生環境也在不斷變化，消費者維權意識不斷提高，這些都對壽險業發展提出了新的要求，而壽險業發展與這種飛速發展要求相比存在較大差距。因此，全行業要不斷適應社會經濟的變化發展，更加努力地去做好產品創新與規范工作，不斷滿足消費者日益增長的保險需求。

　　陳文輝強調，各公司應從保護消費者利益的角度出發，以人為本，進一步加強條款管理工作，以良好的、人性化的設計，使壽險產品更具有競爭力，更加貼近市場，貼近消費者需求。保險行業協會應為全行業產品創新和規范提供良好的平臺，著重做好通俗化示范條款的制定工作，為行業又好又快發展修筑“高速公路”。大公司要充分發揮帶頭作用，積極投入到行業有關工作中。監管部門應進一步完善產品監管制度，近期應著重做好《人身保險產品管理辦法》的制定工作，通過監管促進行業發展，增強消費信心，同時加強產品的事后監管力度。

　　保監會人身保險監管部負責人對人身保險業下一步工作進行了部署，要求人身保險業應進一步完善產品監管規則，完善產品管理機制，加強產品創新，提高公平誠信經營的意識，為滿足社會大眾日益增長的保險保障需求服務，為保護消費者權益服務，為構建社會主義和諧社會服務。

　　各壽險公司分管產品開發的負責人參加了此次會議。中國人壽、平安、太平洋、泰康、中宏等公司分別交流了近年來公司在條款管理、產品創新與規范方面開展的主要工作。