國美承諾99日超長換貨期

　　比目前三包標準提高6倍

　　【本報訊】（記者季杰實習生陳歡通訊員周海）在19日內，如遇到相同商品降價，消費者可獲補償。記者獲悉，深圳國美電器推出了“誠久保障”服務，傳統的家電行業的“三包”得以全面升級。從9月19日起，消費者在國美和永樂電器門店購買產品將享受9日“滿意退貨”、19日“價格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”等服務措施。

　　目前，家電市場普遍施行的服務標準是國家修訂的“新三包法”，根據新三包法規定，消費者享受包退服務是7日，退換貨時限為15日，國美的服務標準比其他賣場廣泛施行的三包標準最高提高了6倍，全面提升了家電行業的服務保障門檻。

　　按照國美新的價格保障的規定，消費者在自發票開具之日起19日內：如遇相同商品降價，顧客可憑購物發票獲得全額差價補償；如發現同城市內其他商家同品牌、同型號商品的價格較其購買價格更低，憑當地報紙廣告或DM單或其他商家的購物發票原件，經核實后，顧客可獲得全額差價補償。

　　此外，時限9日的“滿意保障”延長了消費者退貨的期限，同時確保消費者對選購產品的滿意度，在一定程度上避免了非理性消費；39日內商品有質量問題可享受“退貨保障”、99日內商品有質量問題可享受“換貨保障”，面對產品可能出現的質量問題，消費者可以在更長的時間內退、換貨，將買得更加放心。

　　另據了解，由于國美所經營的產品達2萬多種，個別商品存在一定的特殊性，如通訊、電腦、攝照、數碼類、配件耗材商品目前暫不享受退貨保障，但是這些商品除享受國家相關法律規定之外還享受換貨保障。