山東 2007-09-10(中國商業電訊)－－隨著科技的發展，越來越多的富有想象力的家用產品出現在人們的日常生活中，這類現代化工具的出現，最大限度地解放了人們的體力甚至精力。

　　幾天前，在海爾“凈界”洗衣機全球上市發布會上，海爾集團最新推出的“凈界”系列產品引起記者的興趣。技術人員介紹，這款洗衣機最大的特點是“洗凈即停”。原來，該款洗衣機采用了海爾世界首創的“洗凈即停”技術，能時刻感知桶內水的渾濁變化程度，衣服洗凈后洗衣機就自動停止。相比傳統洗衣機，用戶操作更加簡單，只需輕輕一按，啟動洗衣程序，洗衣機就可以自己獨立思考完成全部操作。

　　說實話，原理并不復雜，并非理工科出身的人也能一聽就明白，但還是給人一種震撼。它甚至讓人想到了傻瓜相機。在傻瓜相機出現之前，攝影是少數人的專利。日本企業把相機的復雜技術進行簡化，生產的“傻瓜相機”不需要對焦距、調光圈，不管你會不會照相，只要把影像框進去，一按快門，就立刻成像。

　　還有自動檔的汽車。曾經不止一個“老司機”貶低自動檔沒技術，但現在越來越多的駕駛經驗豐富的有車族在換車的時候都選擇了自動檔。明擺著，放著輕松和舒適不去享受，誰會故意跟自己過不去呢？

　　海爾推出的這款智能洗衣機其實就是“傻瓜型”產品，就像傻瓜相機和自動檔汽車，解決了大多數人洗衣服的難題，給漫長枯燥的洗衣生活帶來一線歡樂的曙光。通過進一步了解得知，海爾的“傻瓜型”洗衣機正是在調研了大量用戶的洗衣難題后，整合多項技術開發出的新產品。

　　“傻瓜型”產品其實才是最有智慧的產品，這種智慧不是技術的勝利，而是觀念的勝利。智慧不是聰明，聰明的人可以研究出很復雜的技術，但能把復雜的技術轉化為簡單的產品的人一定有智慧；聰明常伴著“小”字，小聰明是也，智慧始終和“大”相隨，大智慧是也。小聰明每人都有，多少而已，大智慧卻不相同，是有和無的問題。

　　愛默生的話充滿了哲理：“智慧的可靠標志就是能夠在平凡中發現奇跡。”所以說，海爾的傻瓜洗衣機靠的不是聰明，而是智慧。與其說是智慧，還不如說是態度。因為，如果企業站在消費者的立場上考慮問題就會發現：消費者買產品買的不是技術，而是給生活或工作帶來的便利。

　　想想多少企業在為缺少技術而發愁，但恰恰是又有多少企業有了技術卻沒有市場。送給這樣的企業一句名言，美國著名管理大師杜拉克說的，“企業的目的只有一個適當的定義：創造顧客”。怎樣才能創造顧客？用心了解顧客的需求并用心去滿足它。這是從海爾的“傻瓜洗衣機”得到的一種感悟。