市消費(fèi)者委員會(huì)昨日公布的投訴咨詢數(shù)據(jù)顯示

　　前七月停車場(chǎng)收費(fèi)投訴近兩千宗

　　不按標(biāo)價(jià)牌收費(fèi)和車輛受損不賠消費(fèi)者意見最多，有關(guān)專家認(rèn)為停車場(chǎng)負(fù)有妥善保管存放車輛的義務(wù)

　　【本報(bào)訊】（記者饒潔通訊員熊漢東黃薇靜）按規(guī)定三類住宅類停車場(chǎng)大車每天最高收費(fèi)不超過20元，但每次進(jìn)出都被收取了20元；停車場(chǎng)只負(fù)責(zé)收費(fèi)，一旦車子在停車場(chǎng)被偷、被撞、刮花等，停車場(chǎng)卻不負(fù)責(zé)處理或賠償……來自市消委會(huì)的投訴顯示，去年全市有關(guān)停車場(chǎng)的投訴咨詢?yōu)?492宗，今年頭7個(gè)月達(dá)到了1952宗，另外，市消委會(huì)與深圳廣播電臺(tái)合辦的“生活315”欄目投訴熱線，幾乎每天都能接到這類消費(fèi)者投訴。

　　不按標(biāo)價(jià)牌收費(fèi)

　　消費(fèi)者范先生向市消委會(huì)反映，他今年4月26日上午10點(diǎn)05分左右進(jìn)入西麗某第二工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)停車，不到15分鐘就出來了；但停車場(chǎng)保安要求其交15元停車費(fèi)。范先生稱，以前在此停車時(shí)也是如此，只是有時(shí)收取5元，有時(shí)收取10元等不同收費(fèi)。

　　消費(fèi)者邢先生也反映，他5月11日開始在布吉蓮花

別墅承包工程挖土方與拆舊房，工程需要運(yùn)走泥土與磚渣，因此要經(jīng)過布吉東升學(xué)校旁邊某管理處，每次進(jìn)出，管理處均收取20元停車費(fèi)，該管理處屬三類地區(qū)住宅類停車場(chǎng)，按規(guī)定大車每天最高收費(fèi)不超過20元，但是每次進(jìn)出這里都被收取20元，邢先生進(jìn)出此停車場(chǎng)99次共被收取費(fèi)用1980元，邢先生認(rèn)為這不合法。

　　據(jù)市消委會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，不按標(biāo)價(jià)牌收費(fèi)是停車場(chǎng)存在的主要問題之一，諸如：私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；擅自更改出入收費(fèi)時(shí)間；車輛停放時(shí)間超過半小時(shí)才要收費(fèi)的，卻要求只要進(jìn)去就要交錢。

　　看管不當(dāng)不賠償

　　5月2日吉小姐在羅湖區(qū)某酒店入住，將車輛停在停車場(chǎng)門口，后發(fā)現(xiàn)自己的車被刮了一道疤痕，長(zhǎng)約30厘米，多次聯(lián)系酒店服務(wù)人員，被告知不負(fù)責(zé)賠償。更有甚者，今年4月28日，林先生的白色豐田花冠轎車在寶安區(qū)西鄉(xiāng)流塘某某百貨商場(chǎng)停車場(chǎng)被盜，林先生找到某百貨商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要求就車輛在停車場(chǎng)被盜給個(gè)說法，得到的也是同樣答復(fù)。

　　“街道掛個(gè)P牌就成了停車場(chǎng)，不僅收取車位費(fèi)貴得嚇人，在停車場(chǎng)出現(xiàn)被刮損的情況，看管人員還理直氣壯不當(dāng)回事。”吉小姐告訴記者，之所以花錢把車存放在停車場(chǎng)，就是想圖個(gè)安全，防止車輛被盜、被損壞。而停車場(chǎng)只收錢，車受損了什么都不賠償。調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象在停車場(chǎng)投訴中也很普遍。

　　針對(duì)這個(gè)問題，記者采訪了廣東國(guó)欣律師事務(wù)所律師陳四新，他告訴記者，既然收取了車主費(fèi)用，停管中心就有看護(hù)車輛的義務(wù)。車主和停車場(chǎng)基于存放車輛的關(guān)系，實(shí)際上已經(jīng)形成一種保管合同。一些停車場(chǎng)自行設(shè)立的“車輛丟失，概不負(fù)責(zé)”的告示牌，這只是停管中心單方面免除義務(wù)和責(zé)任的做法，違反了《合同法》和《民法通則》有關(guān)公平公正的原則。

　　陳四新還認(rèn)為，車主將車子存放在停車場(chǎng)并交費(fèi)，車主履行了自己的交費(fèi)義務(wù)；停車場(chǎng)負(fù)有妥善保管存放車輛的義務(wù)，如果由于停車場(chǎng)保管不善，造成車輛被盜、毀損的情況，停車場(chǎng)屬于單方面違約行為，應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的民事?lián)p害賠償責(zé)任。

　　停車場(chǎng)有位不給停

　　此外，在一些消費(fèi)投訴案例中，還發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)存在貓膩行為：一是計(jì)量不實(shí)。有些停車場(chǎng)在計(jì)時(shí)器上做手腳，把計(jì)費(fèi)時(shí)間弄快，從而達(dá)到不該收的費(fèi)用也收，本應(yīng)少收的費(fèi)而多收的目的。

　　二是有位不給停。由于目前車位緊張，一些小區(qū)把車位賣給業(yè)主，收取高額的固定停車費(fèi)用，造成其他車主有位不能停，或是設(shè)有地上停車場(chǎng)和室內(nèi)停車場(chǎng)的，強(qiáng)迫消費(fèi)者停在室內(nèi)停車場(chǎng)。

　　三有少數(shù)停車場(chǎng)還設(shè)有多塊收費(fèi)牌，而且標(biāo)準(zhǔn)不一樣，混合使用，顯然為了吸引消費(fèi)者停車時(shí)，希望消費(fèi)者看到的是低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)牌，付款交費(fèi)的時(shí)候則按高收費(fèi)牌執(zhí)行等等。

　　此外，一些無牌無證黑停車場(chǎng)日益增多。這些黑停車場(chǎng)主要集中在關(guān)外和一些城中村里，他們私自隔出一塊地，圍起欄桿做停車場(chǎng)，收取費(fèi)用還不給任何單據(jù)。