如今像微軟、思科等企業是以技術確立其核心優勢，但對于絕大多數定位于IT應用的企業，雖然針對不同應用的技術二次開發能夠體現企業的實力，但其真正的核心競爭力已經轉變為如何真正地讓客戶把已經建好的信息化系統用好。

　　從市場看，真正把服務作為核心競爭力來發展的企業并不很多，但就是這不多的企業，卻在各自的領域創造了輝煌的成績。PC市場的聯想、智能家電領域的海爾、外部設備市場的實達外設，他們都用自己的成功詮釋了服務的核心價值。以實達外設的先鋒服務為例，為了確保IT行業用戶正常的信息化運營，實達外設連續多年組織大規模的服務萬里行活動，主動上門為行業客戶提供專業化的服務。正是這種服務精神打動了客戶，先鋒服務也由此成為實達外設馳騁IT行業的一張王牌。