顧客是商家生存的根基，但是有些商家為了眼前小利，不惜欺騙顧客，實則誤了自己的生意。

　　前些天，四位游客準備去云南西雙版納感受傣族潑水節(jié)的歡樂場面，在新傣園酒店預(yù)訂了客房，并提前支付了房款。后來只有三位成行，實際入住時，酒店已將多余客房出售，但是結(jié)賬時，酒店不講誠信，游客被“宰”了9720元錢，出游的興致也被潑了水。

　　酒店方倚仗蠻勢，雖然暫時有近一萬元進賬，但是在云南旅游業(yè)的大環(huán)境下，從酒店的長遠發(fā)展看，卻損失了不少，損失的不只是聲譽，更多的是商家看重的經(jīng)濟利益。正如墨子所言：“我有利，客無利，則客之不存；……客利大，我利小，則客久我利久。”客、商互利，才能共存；讓利于客，才能擁有穩(wěn)定的顧客群。像這種只顧眼前蠅頭小利的行為，怎么能夠?qū)⒕频曜龃螅瑢⑵髽I(yè)做穩(wěn)呢？

　　“讓大利于客戶？”一些商家可能覺得這種言論太不切實際，用數(shù)字表示的營業(yè)額才是他們孜孜以求的。但是，沒有顧客談何利潤呢？現(xiàn)在一些商家確實沒有真正把顧客的“利”放在第一位，要不然就不會為了暴利而出現(xiàn)“黑心棉”玩具熊、陳餡