Ｎ本報記者 林可

　　本報訊 B股市場的跌宕起伏，許多證券交易軟件為之“瘋狂”。昨日，在閩發證券五一營業部開戶的福州股民陳先生講述了一件不可思議的事：明明電腦顯示已撤單成功，但系統在7分鐘后又提示交易成功，偏偏就在這幾分鐘內，他買的輪胎B股一路狂跌，讓他短時間虧損了2000多美元。

　　股民陳先生：

　　系統失誤導致損失慘重

　　據介紹，5月23日下午，陳先生掛單1.106美元買入輪胎B股1.4萬股。誰知道輪胎B股先是一路上漲，后又往下猛跌。

　　陳先生見勢不妙，急忙撤單，電腦顯示撤單成功。7分鐘后，陳先生發現資金少了1萬多美元，他趕忙查詢究竟。后發現，電腦顯示他以每股1.094美元成功買入輪胎B股1.4萬股。而輪胎B股當天收盤收在1.057美元。

　　這是咋回事？已經撤單咋變成成交了呢？次日，陳先生到開戶的

　　24日，B股市場一片“綠油油”，幾乎所有B股全線跌停，慌亂中，陳先生以0.952美元拋出輪胎B股。

　　陳先生認為，正是由于閩發證券交易軟件系統的“失誤”，才使他損失慘重，他遂向閩發證券提出賠償要求。

　　閩發五一營業部：

　　系統亂幫客戶買股

　　“最近系統經常發生莫名的錯誤，這肯定不是陳先生個人的操作問題，確實是因為系統故障而產生的。”閩發五一營業部余經理解釋說。

　　余經理說，23日那天，閩發的證券交易系統差點“爆”了，因而出現了諸如系統亂幫客戶買股等怪事。知道陳先生的事件后，營業部馬上給公司總部打報告申請解決方案。

　　“公司已答復，可以用抵傭金的方法對陳先生給予一定的補償。”余經理說，根據公司與每個客戶簽訂的協議規定，如果屬于證券公司工作人員導致的失誤可以給客戶賠償，而此事件屬于不可抗力導致的，因此原則上不給予客戶賠償。但考慮確實對陳先生造成了2173美元的損失，打算通過免去陳先生今后5～10年交易傭金的辦法，給予變相的賠償。

　　對閩發將此歸咎于不可抗力，覺得不能理解的陳先生說：“系統出了問題就要去維護和擴容，畢竟我們是向他們交了服務費的，券商有義務保持網絡暢通和安全。”陳先生認為，雖然公司提出可以通過減免傭金的辦法，但由于B股交易費用只有千分之二，2000多美元至少要經過好幾年才能消化，而且還要頻繁操作。

　　師大法學院老師：

　　證券公司推脫責任

　　什么屬于不可抗力范疇？證券公司沒有責任嗎？福建師大法學院丁兆增老師認為，從合同法和民法角度看，證券公司與客戶同屬于平等合同主體關系。客戶付給證券公司交易費，證券公司提供交易軟件，并保障證券交易軟件不出差錯，是證券公司要承擔的法定合同約定義務，也就是說證券公司要對交易軟件出現的失誤負責。

　　丁兆增認為，所謂的不可抗力引發的技術問題是指現有的技術水平無法做到的而導致客戶損失。但掛單、撤單這是每個交易軟件運行的基本，因此證券公司不給賠償有推脫責任的嫌疑。

　　丁兆增強調，即使證券公司與客戶在開戶時簽訂了一些免責條款，這些條款也是屬于單方的格式合同，這種約定是無效的，違反了法律公平的原則。

　　□資料鏈接

　　證券法相關規定

　　記者了解到，根據《證券法》及《證券經營機構營業部信息系統技術管理規范（試行）》的規定，證券公司必須設有符合規定的交易系統設施，且交易系統要符合“安全性原則、實用性原則、可操作性原則”，證券公司必須要“保持系統處于良好的運行狀態”，盡到保證交易系統正常運行的義務。如果證券公司違反上述規定給客戶造成損失的，則證券公司應承擔相應的責任。但有下列情形的，證券公司可以免責：（1）因不可抗力引發的技術事故；（2）因軟硬件故障導致的技術事故，經技術專家論證，確認營業部信息系統建設和管理符合本規范要求，確屬小概率或偶發性事件；（3）因證券交易所原因導致的交易中斷。