本報昨日報道眼力健召回“問題護理液”產品的文章后，眾多消費者致電本報，對問題產品如何退貨等問題表示了關心。

　　昨日，記者聯系了眼力健委托的愛德曼國際公關公司一位負責人，該負責人表示現在眼力健公司已經開始召回銷售商和代理商手上的問題產品，但是對于終端消費者購買的產品，由于該公司需要培訓人員以接待退貨程序及退換貨服務電話開通需要一定時間，因此暫時沒有對消費者手上的問題產品進行處理，但承諾一個星期內將對此事妥善處理。

　　該負責人同時表示，如有醫生診斷表明問題是由眼力健公司產品導致，眼力健將負責賠償。

　　昨日，記者還聯系了福州多家眼鏡公司，其中中榕眼鏡公司表示，對于購買了問題產品想改用其他護理液產品的，可以到購買點換購其他產品，也可以辦理退貨手續。而明視眼鏡的一位負責人也表示，該公司已接受了消費者的退換貨，如果使用者出現了問題，則需要經醫生的診斷和眼力健公司的認定之后才能得到賠償。