開通五個(gè)月投訴近千宗

　　本報(bào)董超文房地產(chǎn)投訴熱線搭建溝通橋梁期望早日解決問(wèn)題

　　【本報(bào)訊】（記者董超文）本著對(duì)讀者、發(fā)展商、地產(chǎn)中介和物業(yè)公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度，本報(bào)今天將部分投訴刊出，期望讀者反映的事件能引起相關(guān)各方的關(guān)注。

　　本報(bào)房地產(chǎn)投訴熱線自去年設(shè)立5個(gè)多月以來(lái)，接到了近千宗投訴，這里列出的只是其中的極少一部分，約只占到總量的十分之一。特別是在地產(chǎn)中介行業(yè)方面，本報(bào)房地產(chǎn)熱線接到的投訴咨詢電話高達(dá)400多個(gè)，限于篇幅，這里僅僅列出了十幾個(gè)。

　　此次列表的共分三大部分，即涉及到發(fā)展商、地產(chǎn)中介、物業(yè)公司三個(gè)方面的投訴。需要說(shuō)明的是，列表中所列公司和樓盤或小區(qū)，并不一定指該公司負(fù)有責(zé)任，而只是表明該事件涉及到該公司這一當(dāng)事人。

　　在涉及到發(fā)展商的部分，最多的投訴是購(gòu)房后拿不到

房地產(chǎn)權(quán)證，比如梅林地區(qū)的高達(dá)苑和洪達(dá)苑、南方國(guó)際廣場(chǎng)、布吉路穎隆大廈、東門金座、新龍崗商業(yè)中心、龍崗五洲風(fēng)情Mall、福永天欣花園等等。其次是房子漏水和有裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，這方面涉及到寶安濱海春城、沙頭角倚山花園、龍華潛龍花園、錦繡江南一期、蓮塘仙桐雅軒等等。此外，還涉及到開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)、銷售方式不公平等方面。

　　地產(chǎn)中介操作不規(guī)范仍然是購(gòu)房者關(guān)心的一個(gè)老話題，當(dāng)然，

二手房交易方面一些糾紛有的也與業(yè)主自身太大意有關(guān)。此外，記者發(fā)現(xiàn)，只要買房者多了解一些購(gòu)房相關(guān)常識(shí)，雙方多進(jìn)行交流，糾紛往往可以大大減少甚至是避免。本報(bào)在這方面接到投訴量最多，顯示地產(chǎn)中介行業(yè)是我市需要進(jìn)一步規(guī)范的一個(gè)重要領(lǐng)域。

　　小區(qū)物業(yè)管理糾紛這幾年增多，涉及問(wèn)題也比較復(fù)雜，有關(guān)法律也有待進(jìn)一步完善。有關(guān)人士表示，小區(qū)文化的建設(shè)、業(yè)主與物業(yè)公司的相互理解和溝通，是小區(qū)物業(yè)管理糾紛的重要解決之道。

　　除此之外，也有一些讀者打電話或發(fā)來(lái)短信，對(duì)深圳快速上漲的

房?jī)r(jià)表示擔(dān)心或提出建議。

　　在當(dāng)事各方和相關(guān)主管部門的共同努力下，許多讀者反映的問(wèn)題已經(jīng)得到了圓滿解決或正在進(jìn)行處理，這體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)購(gòu)房者、客戶和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度以及主管部門關(guān)注民生的精神。但是，仍有大量投訴限于人力和時(shí)間原因，本報(bào)未能及時(shí)采訪，我們也期望相關(guān)當(dāng)事人能相互溝通和理解，促使問(wèn)題早日得到解決。