——訪清溢精密光電（深圳）有限公司總經理陳揚菊

　　“我是一個粗人。”在很多大型報告會上，這是陳揚菊的開場白。之所以這樣說，是因為他20多年的飛行員經歷，軍營練就了他干練、豪放的性格。而今，他是清溢精密光電（深圳）有限公司的總經理。

　　這樣一個“粗人”，這些年通過在自己公司實踐零缺陷、卓越績效模式和TQM經驗的基礎上，運用中華優秀文化對其進行整合，形成了清溢和衡管理方略。和衡管理的提出馬上引起了管理界的重視，他撰寫的和衡管理論文獲得了中國質量協會舉辦的全國優秀質量論文評選的第一名，他也作為中國唯一一家企業代表，登上了在日本東京舉行的第13屆國際質量會議的演講臺。

　　這樣一位“粗人”，卻是一位永不滿足現狀的領導者。2005年，他帶領清溢開始向世界三大質量獎之一——日本戴明獎發起挑戰。

　　“西洋精氣，中華神靈”——中魂西智，交融出新。這是陳揚菊一直不懈追求的目標。

　　從飛行員到總經理

　　1966年，當陳揚菊第一次單獨駕機飛上藍天時，作為一位空軍飛行員，“地面苦練，空中精飛”、“不準帶故障上天”，這些嚴格、簡單卻又蘊含著豐富管理思想的口號，培育了他良好的職業特質與思維習慣。

　　1987年底，不惑之年的陳揚菊轉業到了廣東省外貿公司工作。在不斷地學習現代經濟學與現代企業管理理論的過程中，陳揚菊發現了中國企業管理中的種種弊端。

　　當他漫步于德國

漢堡碼頭，考察在日本富士山下的工廠時，發達國家先進的企業管理文化引發了陳揚菊內心深處的感嘆與思考：如何將西方企業管理的先進經驗結合中國企業的實際，探索出一條適合中國企業成長與發展的管理模式，從而讓中國企業走向世界？

　　1996年，陳揚菊在全國政協常委、香港總工會名譽主席唐翔千先生的支持下，與美籍華人、斯坦福大學電子學博士尤寧圻等一道，籌建了中國首家集研發、設計、生產于一體，制作各類掩膜版的專業公司——清溢精密光電（深圳）有限公司，并出任副董事長、總經理，這為陳揚菊提供了一個全新的平臺。

　　作為國內首家生產掩膜版的企業，清溢面臨著人才瓶頸、技術瓶頸以及打開市場的種種難題，可以說，清溢一誕生就要直接參與國際競爭。如何率領清溢員工沖破道道難關，解決清溢的生存與發展，擺在了陳揚菊的面前。在唐翔千先生“依法正道經營”和“依靠員工發展企業”的思想指導下，陳揚菊如饑似渴地閱讀多種管理書籍，最大限度地挖掘管理經驗，進一步領悟到企業發展要靠人，人要靠正確的思想和高超的技藝，思想和技藝又源于一種文化的管理之道。

　　從多管齊下到改變心智

　　當今，企業的管理模式、管理方法層出不窮，幾乎每一種管理模式都能讓每一位企業家興奮不已，但并不是每一種先進的模式搬到企業來就能產生實效的。陳揚菊也進行了多種管理模式的嘗試，先后推行了嚴格的軍事化管理，引入ISO9000體系，日本的“5S”管理……雖然多管齊下，但效果均不明顯。

　　這些看來很優秀的企業管理模式為何收效不大呢？陳揚菊開始了深刻的反思，他清醒地認識到，先進的必須要學，但學習要從實際出發，再先進的管理模式，如果不結合企業實際去建立一種深厚的文化，不僅流于形式，甚至會產生適得其反的效果。

　　2000年5月份，陳揚菊創造性地將美國質量管理大師克勞士比的零缺陷管理引入到企業的全面管理當中，運用文化管理的方法，從改變員工心智入手，通過提高員工的素質來提高工作質量，從而推動公司不斷向前發展。他將零缺陷理念與中國傳統的優秀文化相融合，結合清溢公司的實際特點，總結出了一整套有清溢特色的管理方法———零缺陷36步操作法，于2002年獲得了“深圳市企業管理現代化創新成果一等獎”，2003年又相繼獲得了“廣東省企業管理現代化優秀成果一等獎”和“全國企業管理現代化創新成果二等獎”，被各種管理雜志刊發。

　　2002年下半年，陳揚菊又引入全國質量管理獎卓越績效管理模式，將其精神內核落實到企業管理的各個方面，帶領清溢走上了由質量管理零缺陷向管理質量零缺陷發展的卓越之路。2002年，清溢與

長城、聯想3家國內知名企業一道從數萬家企業中脫穎而出，獲得“深圳市首屆質量管理獎”；2003年，清溢邁出深圳，以總分第一獲得了“廣東省質量管理獎”；2004年，清溢再接再厲，獲得全國質量管理獎，成為華南地區第一家獲此殊榮的企業。

　　作為惟一一家獲得這些獎項的小企業，清溢于2004年3月在公司本部成功舉辦了“全國中小型高新技術企業卓越管理現場會”。專家們認為，清溢推行零缺陷的成功做法，為中國中小型企業參與國際競爭提供了很好的借鑒。

　　從讀書到寫書

　　23年的空軍生涯練就了陳揚菊嚴謹的職業習慣和堅定的意志，更豐富了他的思想。讀書，是陳揚菊最大的嗜好，他曾在飛行之余只用了7天時間就將艾思奇的著作《大眾哲學》從頭到尾抄了一遍。也就是這本書，引發了他對哲學的強烈興趣。此后，他開始鉆研恩格斯、列寧、毛澤東的哲學著作，奠定了堅實的理論基礎。

　　在近40年的職業生涯中，他不斷學習哲學理論，研究中外管理的精髓，并始終保持著一種理性思維。作為現代企業管理的探索者，在全球經濟一體化的激烈競爭中，陳揚菊創造了“心智文化”，給企業文化賦予了新的內涵，形成了獨到的企業文化模式，這種模式不是模仿，而是一種超越，這種超越是當代企業參與國際競爭所需的精神，是現代企業家在國際競爭中應有的素質與精神。

　　在陳揚菊身上，軍人的“粗線條”表現得淋漓盡致，要求員工做到的他總是先做到。有一次他進入凈化車間更衣室忘了換鞋，盡管沒有其他人看見，但他依然主動要求行政部給予處罰。對于員工沒做對的，他也主動要求負連帶責任并形成制度。因而，凡是有員工受到處罰的，陳揚菊總是第一個被罰款。

　　工作之余，陳揚菊經常會搞一些小聚會，與員工們談心交流。“和衡管理”的概念便是在這種小聚會當中產生的智慧靈感。當時，他正在思考如何定義清溢的管理理念和模式，于是請一些管理骨干到食堂一邊喝啤酒一邊商討，兩個小時過后，“和衡”概念便逐漸清晰起來，然后分別在行政辦公會及全體員工大會上提交大家討論，最終確定下來。“和衡管理”的提出，使清溢在管理水平上又邁向一個全新的高度。

　　2005年5月，由陳揚菊親筆撰寫的管理書籍《一次做對》成功出版，受到社會各界的廣泛好評。

　　然而，每一次見到陳揚菊，他總是那么忙碌，似乎一只永不停歇的鐘擺。對他來說，令業界許多人士所羨慕的清溢今日之現狀，其實還有許多可改進之處，因為改進永無止境。

佚 名