五一黃金周自駕車出行旅游的人們，一定對一汽-大眾“水晶之旅”關愛服務站記憶猶新。精致的藍色帳篷，整車免費檢測和體貼入微的人文關懷，無疑成了全國各大景區中一道獨特的風景。

　　在此次“水晶之旅”活動中，一汽-大眾在北京的頤和園、杭州的靈隱寺、廣州的白云山、昆明的滇池等全國近50個著名景區設立關愛服務站，不光為車主提供整車3大項目的免費檢測，還為附近車輛提供快速救援、有償加油等服務。此外，關愛服務站還為用戶配備醫藥箱和雨傘架、售后服務咨詢、旅游地圖、免費礦泉水等服務，全面展現了一汽-大眾對用戶的細心關愛，將一汽-大眾的售后服務提高到了一個新的水平。

　　除此之外，一汽-大眾的服務站檢修活動還為用戶的車輛提供數據檢測和其他檢測項目，如輪胎檢測，不放過任何可能出現的細小的問題的數據檢測為用戶提供更直觀、透明的檢測結果。

　　一汽-大眾想借“水晶之旅”關愛服務站的舉措，以如水晶般透明的服務價格、水晶般出眾的整體服務水平，來體現“嚴謹就是關愛”企業服務理念，更好地滿足顧客的需要和市場競爭的要求。

　　在景區內，維修技師們穿著厚厚的工作服頂著烈日站在服務站外，只要看見一汽-大眾的車行駛過來就主動親切的向其招手致意，發現停在路邊的一汽-大眾品牌車輛，也會主動迎上去，向車主介紹此次活動的內容，同時為車輛進行檢測，發現問題及時告知，給車主和游人帶來了極好的印象，使車主倍感親切。

　　一汽-大眾在熱門旅游景點設立關愛服務站，將服務從室內搬到室外的做法，開創了國內汽車售后服務的新篇章，讓廣大消費者享受到了一汽-大眾實實在在的服務和關愛。從整體來看，此次活動為一汽-大眾售后服務品牌形象和整體企業形象打下了良好的基礎。

　　在國內

汽車行業全方位同國際接軌的環境下，在競爭激烈的

汽車市場，汽車產品日趨同質化。在這種情況下，服務就顯得尤為重要。一汽-大眾深諳“質量是硬件，服務是軟件”的企業生存理念，知道周到的優質服務已成為決定汽車廠家發展的一個決定性因素。因此一汽-大眾一直以來都非常重視產品的服務，著力打造使顧客滿意的服務品牌一直是一汽-大眾的發展方向。隨著一汽-大眾售后服務水平的不斷提升，“嚴謹就是關愛”服務品牌理念的不斷提升，一汽-大眾定會給更多的用戶帶來更多更實惠的服務。

林文昌 叢 陽