●我國企業(yè)對質(zhì)量文化建設重視不夠：

　　重生產(chǎn)、重銷售、忽視質(zhì)量；

　　忽視員工素質(zhì)的提高；

　　只說不練，形式主義嚴重……

　　●質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎：

　　質(zhì)量文化是誠信文化的根基；

　　質(zhì)量文化是人本文化的體現(xiàn)；

　　質(zhì)量文化是管理文化的核心；

　　質(zhì)量文化是職工素質(zhì)的檢驗……4月25日，“首屆全國質(zhì)量文化建設論壇”在遼寧省沈陽市召開。會議方邀請了質(zhì)量文化建設示范單位的管理者及代表就質(zhì)量文化建設進行交流演講，并組織代表到沈飛集團和華晨汽車公司兩家企業(yè)進行了實地參觀學習交流。

　　本次論壇的宗旨是：進一步研究探討質(zhì)量文化建設的理論，總結(jié)交流質(zhì)量文化建設取得的成效，概括提煉質(zhì)量文化建設的主要做法，促進質(zhì)量文化建設，提升我國各類組織的核心

競爭力。

　　為了探索質(zhì)量文化建設的理論，總結(jié)我國各類組織開展質(zhì)量文化建設的經(jīng)驗，會議組織者——中國質(zhì)量協(xié)會積極引導和鼓勵優(yōu)秀組織開展質(zhì)量文化建設，開展了《質(zhì)量文化在中國》論文征集和質(zhì)量文化建設示范單位的推選活動。根據(jù)論文征集情況，經(jīng)質(zhì)量方面的專家對71篇論文進行評選，共評選出最佳優(yōu)秀論文3篇、優(yōu)秀論文14篇。

　　中國質(zhì)量協(xié)會副會長、經(jīng)濟日報社原總編輯艾豐在會上發(fā)表了《質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎》的主題演講。他從“質(zhì)量管理→質(zhì)量經(jīng)營→質(zhì)量文化”三個層面的遞進，深入地概括了：質(zhì)量文化是全社會范圍的文化，質(zhì)量是整個民族素質(zhì)的體現(xiàn)。同時，他明確而又詳盡地闡述了如下觀點：質(zhì)量文化是企業(yè)社會責任的基礎；質(zhì)量文化是誠信文化的根基；質(zhì)量文化是人本文化的體現(xiàn)；質(zhì)量文化是科技文化的落實；質(zhì)量文化是管理文化的核心；質(zhì)量文化是職工素質(zhì)的檢驗；質(zhì)量文化要提升到品牌文化。上述七個要點中，一是企業(yè)的宗旨問題；二是企業(yè)的品格問題；三是企業(yè)的精神問題；四是企業(yè)的水平問題；五是企業(yè)的管理問題；六是人員素質(zhì)問題；七是企業(yè)整體提升問題。因此，必須在質(zhì)量文化的基礎上建設企業(yè)文化，提升企業(yè)文化。

　　本次論壇還邀請了山東大學管理學院的溫德成教授，就《企業(yè)質(zhì)量文化建設從一把手的質(zhì)量觀念革新開始》發(fā)表了主題演講。他從質(zhì)量文化的構(gòu)成、革新組織一把手的質(zhì)量觀念、質(zhì)量需要在戰(zhàn)略上規(guī)劃等幾個方面，從學術的角度重點對質(zhì)量文化建設問題進行了探討交流。

　　我國企業(yè)要實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，必須補好質(zhì)量文化建設這一課。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，尤其是改革開放的洗禮，我國已成長和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀企業(yè)，這些企業(yè)實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，自始至終都十分注重企業(yè)質(zhì)量文化建設。但從我國企業(yè)的整體管理水平和發(fā)展現(xiàn)狀看，一方面，我國企業(yè)對質(zhì)量文化建設重視不夠。主要表現(xiàn)為：重生產(chǎn)、重銷售、忽視質(zhì)量、忽視員工素質(zhì)的提高；只說不練，或者說得多，做得少，質(zhì)量文化建設只停留在口頭上、口號上、表面文章上，形式主義嚴重；沒有形成企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量價值體系，不結(jié)合企業(yè)實際，采取拿來主義，使質(zhì)量文化建設水土不服；重過程，輕結(jié)果，沒有認真總結(jié)提煉企業(yè)質(zhì)量文化建設的基本內(nèi)容與要素并進行通俗易懂的詮釋，也沒有耐心細致地在企業(yè)員工中進行實實在在的創(chuàng)建活動，淺嘗輒止，夸夸其談。上述種種情況表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的短期行為和浮躁心理。另一方面，我國企業(yè)要提升核心競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須依靠加強質(zhì)量文化建設的新階段。我國企業(yè)要充分認識到加強企業(yè)質(zhì)量文化建設，是提高核心競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項十分緊迫的戰(zhàn)略選擇，沒有優(yōu)秀的質(zhì)量文化，沒有高素質(zhì)的員工隊伍，就不可能創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，就不可能締造卓越的品牌，也就不會產(chǎn)生卓越的企業(yè)。因此，我國企業(yè)要實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，就必須補好質(zhì)量文化建設這一課。加強質(zhì)量文化建設，不僅是提升企業(yè)整體素質(zhì)的關鍵，而且是促進企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的動力。

　　質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)和取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。這一點已被航天科技、寶鋼等企業(yè)建設質(zhì)量文化的實踐所證實。正如中國航天科技集團公司副總經(jīng)理許達哲所說的那樣：航天質(zhì)量文化是中國航天創(chuàng)造力的體現(xiàn)，是中國航天人品格的體現(xiàn)，是航天員工質(zhì)量行動的思想指南，是航天事業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。寶鋼企業(yè)文化與質(zhì)量文化是伴隨其建設、生產(chǎn)的發(fā)展而逐步形成的，在不同的發(fā)展階段形成了與該階段相適應的經(jīng)營理念、價值觀和行為模式。概括地講，就是以“爭創(chuàng)世界一流”為目標的趕超文化，“以用戶為中心”的用戶滿意文化和培育共同的價值觀、構(gòu)筑追求卓越的文化；寶鋼的質(zhì)量文化對寶鋼以“嚴格苛求的精神，學習創(chuàng)新的道路和爭創(chuàng)一流的目標”為靈魂的企業(yè)文化起到了積極的支撐，對寶鋼事業(yè)的發(fā)展起到了重要的推動作用；寶石集團董事長阮小明聯(lián)系企業(yè)的發(fā)展實際，強調(diào)質(zhì)量文化是質(zhì)量管理的內(nèi)核，它內(nèi)聚人心使員工的工作心態(tài)轉(zhuǎn)變成使命感，它外樹形象進而產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，是質(zhì)量管理的靈魂，是品牌的深刻內(nèi)涵。

　　世界級優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本經(jīng)驗就是要不斷加強質(zhì)量文化建設。美國蘭德公司和麥肯錫公司對全球經(jīng)濟增長最快的30家公司進行跟蹤考察，得出了一條重要結(jié)論：

世界500強勝出其他公司的基本經(jīng)驗就在于這些公司善于不斷的建設和創(chuàng)新企業(yè)文化，尤其是傳承與彰顯優(yōu)秀的質(zhì)量文化，憑借不可復制、獨具特色的企業(yè)文化和質(zhì)量文化才百年不衰。

王 越