4月23日，圣象集團在北京召開題為“《木質地板鋪裝工程技術規程》培訓全國首批崗位技術證書頒證儀式暨圣象‘全時空’服務提升計劃”的新聞發布會。會上推出圣象“全時空”服務提升計劃，這一計劃的推出標志著圣象集團走上服務品牌化道路。

　　近年來，各行業普遍都經歷了“價格戰”和“功能戰”，為市場的整體發展產生不利影響。而當今產品的同質化趨勢更削弱了企業的競爭實力。在這種情況下，一些有遠見的企業開始探索新的發展模式，他們將目光投向昔日從屬于產品的配角——服務。圣象集團借鑒其他行業的成功經驗，推出圣象“全時空”服務提升計劃，將服務體系納入品牌化發展的道路。這一計劃成為中國家裝建材企業的創舉，真正體現出以服務品牌化取勝的戰略思想。

　　圣象“全時空”服務提升計劃，借鑒先進的城市應急系統，將高科技的GPS衛星定位系統應用于調度環節，創造了可快速響應的系統模式。此舉在同類企業中開了先河。GPS調度系統的應用，成為圣象服務品牌的硬件基礎，為圣象服務隊伍快速響應消費者需求爭取了寶貴時間。

　　此外，圣象積極響應三部委號召，組織集團全國范圍內近3000名地板安裝員工，作為地板行業內全國首批學員參加了《木質地板鋪裝工程技術規程》崗位培訓，并為考核合格的工人頒發了證書。這些取得證書的專業地板安裝技師，將成為圣象服務品牌的人才支持。

　　圣象“全時空”服務提升計劃，將服務與產品放到同等重要的位置，使“真情365 滿意百分百”的品牌服務理念得到消費者認可，贏得消費者的信賴。圣象通過服務提升計劃，以嚴格的服務流程對整個服務隊伍進行監管和調度，避免了某一環節的服務產生問題。消費者將享受到售前專業設計師建議，售中地面測量、送貨上門和專業化安裝，售后快速響應維修需求的整體服務。圣象還將為消費者提供季節性溫馨保養提示等，以細致入微的管家式服務，真正做到想消費者所想，急消費者所急。