Ｎ本報記者 王勛

　　本報訊 5月1日，鄭女士從福清東南電器商場，買回了一臺廈華21寸（54厘米）彩電，促銷價598元，結(jié)果回家插上電源，電視機的待機指示燈不亮，包裝箱里也沒有說明書和保修卡。

　　鄭女士說，她查看了外包裝，發(fā)現(xiàn)封口處是普通透明膠，而非廠家專用膠帶。此外，剛買來的電視，從中央臺到福州臺，都已經(jīng)調(diào)試和排列好了。

　　她懷疑這臺電視是舊貨，當晚聯(lián)系商場要求換貨，售后人員承諾三天內(nèi)上門檢測，可至今沒來。

　　對此，福清東南電器商場客服部的陳小姐稱，五一期間商場共推出30臺此型號的促銷電視機，別的都沒碰上這種情況。接到鄭女士的反映，他們馬上與廠家的售后部取得聯(lián)系，不管是不是促銷商品，該商場賣的都是原裝新貨。商品上門后，該商場要求客戶簽一個開箱驗證單，證明電器外觀良好、配件齊全，鄭女士當時也簽名了。為什么說明書和保修卡又不見了，現(xiàn)在還很難下結(jié)論。

　　陳小姐還說，商場倉庫里確有一部分客戶退回來的返廠電視，不排除是搬運工錯搬了電視，她已通知工作人員盡快處理。如果新機的指示燈不亮，7天內(nèi)可以換機。