4月19日，當聯想全球傳出削減1400個工作崗位的消息時，媒體、公眾的反應并不激烈，頗有見慣不怪的意味。

　　大規模裁員曾經是非常罕見的現象。員工希望自己可以在一家企業終老一生，但后來裁員開始變得如此司空見慣，以至連新聞媒體有時也不太注意。

　　不論使用何種術語，企業有時不得不裁員并從中獲得戰略利益。但沃頓教授和一位人事專家認為，倘若無法正確處理裁員并做好員工解釋工作（或者裁員沒有經過認真考慮且不能起到決定性作用），那么這種方法可能就會適得其反。

　　同是裁員，為何股價有跌有漲

　　沃頓

領導力與變革管理中心主任、管理學教授邁克·尤西姆指出，研究表明如果某家公司在沒有制定出完善戰略計劃的大背景下宣布裁員，這家公司的股價在幾天之內平均會下跌5%至6%。與此相反，假如大規模裁員作為廣泛重組計劃的措施之一，而且制定出完善的戰略規劃，公司的股價在消息公布之后的數天內平均上漲4%左右。研究還表明，華爾街并不像人們想象的那樣，總是對裁員持贊成態度。

　　大型的機構

證券市場非常講求實際，他們其實對只為在短期內達到削減成本的目的而背后缺乏完善戰略規劃支持的裁員行為感到擔憂。他們贊成的其實是重組而不是裁員這種特定的重組措施，最好將減員，也就是削減成本，視為重振企業和改善業績的措施。

　　但沃頓商學院的人力資源中心主任、管理學教授彼得·卡普利認為，華爾街有時候從自己的利益出發也支持裁員。他說，“假如因為裁員可以讓財務分析員感到快樂（因為裁員之后公司的利潤數字會即刻上升），就將裁員定義為公司的必由之路，那么公司也可以因為分析員特別青睞裁員而裁員。他們無法輕而易舉地評估裁員會造成怎樣的長期后果，但眼前的利益是立等可見的。”

　　既削減成本又減少公司復雜性時裁員才會對公司有益

　　裁員也是在向客戶、競爭對手、供應商和華爾街發出重要的信號。沃頓管理學教授勞倫斯·赫比尼亞克說，包含在重組計劃之中的裁員等于在暗示大家，公司正在“重新致力于有效利用稀少的資源。”他把此類舉措比作投資者重新分配投資組合中的資產，把收益較差的證券換成獲利更豐的投資產品。

　　赫比尼亞克回憶說，“多年以前寶潔也曾經裁員數千人，他們把裁員稱為‘節約成本，’但CEO也說這是在告訴大家寶潔在進行企業文化變革：即消除怠工，提醒大家關注新的市場、產品與創新，清理冗員。所以裁員也可能標志著企業要重振旗鼓。”

　　亞利桑那州立大學凱瑞商學院院長羅伯特·米特爾斯泰德說，“假如裁員是完善計劃的組成部分，股市會對裁員做出更加積極的反應。只是暗示說要削減成本，而對將來的計劃只字不提不會給人留下太深的印象。”其實華爾街更喜歡企業把不賺錢或者賺錢不多的業務完全剝除，而不是通過大量裁員來支撐，因為放棄那些沒有價值的業務或許更具戰略意義。

　　《華爾街日報》3月26日刊登的文章稱，花旗集團制定的一項重組方案已經接近尾聲，根據該方案公司將裁員1.5萬人左右。赫比尼亞克認為，該方案旨在實現短期和較長時期的目標，即提升公司一蹶不振的股價和重新制定公司的業務重點。據說花旗集團希望將重點更多地放在國際業務上，同時對后臺功能進行整合。

　　赫比尼亞克在談到花旗集團首席執行官查爾斯·普林斯時說，“股東給他的壓力越來越大。他現在的處境很艱難。他必須證明他在努力削減成本，提高利潤率和賺更多的錢。所以目前的當務之急或許不是進行全面重組，而是堵住批評人士的嘴。”

　　沃頓管理學副教授亞德里安·喬戈爾密切關注銀行業的動態。他說，花旗裁員計劃的戰略目的在于：對那些多年來已經變得冗余累贅，成本高昂且難以管理的部門進行整合。他稱裁員5%還遠遠算不上殘酷。“花旗集團多年以來在各地設立了龐大的分支機構，這些分支機構喜歡互相競爭。有客戶評論說花旗集團最頑固的競爭對手都是自己人，所以裁員就是對這些分支機構進行徹底清理。”但削減成本在花旗的重組方案中也起著重要作用。

　　總而言之，當公司不只是削減成本而是同時減少復雜性的時候，裁員才會對公司有益。喬戈爾警告說，“單純的裁員是不明智的做法……沒有一家公司僅憑裁員就能獲得成功。”

　　一次性公布所有壞消息

　　尤西姆指出，將要裁員的公司通常最好是“一次性”宣布所有的壞消息，而不是“接二連三地分批發布裁員消息。”“員工不喜歡接二連三地受刺激，當然他們沒有人喜歡裁員，但他們最無法接受的是數千人同時失去工作，就好比股市的暴跌會讓人崩潰。”

　　尤西姆認為，公司如何處理裁員可以“檢驗公司的價值與精神”。公司應當遵從以下幾個步驟來向員工乃至全世界證明，公司是在良好的管理原則下運行。首先，公司應當盡量保持透明，盡可能詳盡地披露財務信息，以證明裁員是必要之措施，同時在再培訓、解聘和重新撰寫簡歷等方面給予下崗工人指導。

　　其次，公司應當繼續關心在職的員工，因為這部分人“會感覺驚恐不安，同時擔心自己會成為下個受害者。公司在裁員的關頭最應該避免的就是意志消沉與惶恐不安，高昂的士氣對于公司而言至關重要。公司的中高級管理層必須與留守的員工密切合作，才能讓他們支持精簡之后的新公司，從而實現高級管理層期待的目標。”

　　不論動機如何，也不論具體如何實施，今后裁員仍將繼續頻繁地發生。芝加哥人力資源咨詢公司Challenger，Gray&Christmas的首席執行官約翰·查林杰說，“現在公司利用裁員作為管理工具的現象非常普遍。事實上每家財富

500強公司都有裁員的經歷。只有那些一直賺錢、絕對成功的企業或許才能幸免。股東開始青睞裁員，而股東驅動公司決策的現象也是愈來愈常見。”

　　（本文經賓夕法尼亞大學沃頓商學院下屬沃頓知識在線中文版授權刊登網址www.knowledgeatwharton.com.cn）

中國經營報記者：佚名