任何一種質量管理方法都有它產生的背景，從20世紀70年代末，我國開始引進國外先進的質量管理方法以來，許多企業都能結合本企業的實際，將我國質量管理的歷史經驗（如“工業學大慶”中產生的“三老四嚴”、“四個一樣”）同先進的質量管理方法結合起來，逐步形成了一套具有中國特色的質量管理方法。根據筆者多年的工作實踐，我以為，這些特色主要表現在以下七個方面。

　　一是綜合性。有中國特色質量管理的這一特性表現在，一是企業從新中國成立初期時，就遵循《中國人民政治協商會議共同綱領》規定的“邊抗（抗美援朝）、邊穩（穩定物價）、邊建（恢復與發展國民經濟建設）”的方針，積極采取了“公私兼顧、勞資兩利、城鄉互助、內外交流”的政策，帶有濃重的綜合性色彩。二是在進入21世紀后，我國國有的工商企業在建立以“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”為特征的現代企業制度過程中，這種綜合性色彩不但仍然沒有褪色，而且還有所深化。這在一定程度上保證了產品質量的提高。

　　二是系統性。所謂系統性是指我國各級政府管理部門，如質量技術監督部門等與企業密切結合，將質量管理工作按照其特定規律組成的一個系統工程。在理論上，這個系統工程表現為對產品質量信息進行分析、綜合、模擬、最優化設計和數學模型等技術手段的應用；在實踐上，表現為對一種產品涉及的更大范圍的經營質量的管理。

　　三是數字性。所謂數字性是指有中國特色質量管理的全過程都是以數字說話的。無論是已經成功運用于生產實踐的卓越績效模式、六西格瑪模式，還是精細管理模式、零缺陷模式等都是以數字說話的，這種數字性是包括產品設計、研制、生產準備、原材料采購、生產制造、產品銷售、用戶服務等全過程的空間形式與數量關系的科學。從數理統計方法到回歸分析方法，再到控制論方法等數學方法在生產實踐過程中的具體應用，都是有中國特色質量管理數字性的具體體現。

　　四是競爭性。市場經濟也是競爭經濟，有中國特色的質量管理也不例外。與其他事物一樣，一個企業要在激烈的市場競爭中站穩腳根，首先必須要有與眾不同的的產品與服務。從這個意義上說，一個企業或一個行業開展的質量管理工作都具有競爭性。而競爭的結果，必然導致優勝劣汰。對于全球化的市場來說，優勝劣汰無疑是一件有利于中國質量管理水平不斷提高的大好事。

　　五是創新性。有中國特色的質量管理自從產生以來，就以其自身特有的優勢取得了長足地發展。但是，任何事物都是兩方面的，隨著市場經濟的不斷深化，在發展過程中這種質量管理制度的一些缺陷也開始顯現出來。所以，以創新來解決這些缺陷就成為一個關鍵環節。通過創新，這種質量管理制度可以實現與時俱進地不斷發展。

　　六是輻射性。從一定意義上說，每一個開展質量管理成功的企業都是一個質量科技、質量信息、質量資本的發射體，比如一種產品或一位員工，他們都是構成質量管理的重要元素，這些質量要素通過四面八方地傳播，使得一些先進的質量管理思想、先進的質量管理理念也輻射、滲透到了其他企業的“骨子里”。

　　七是網絡性。網絡技術在質量管理中的應用至少有以下兩點好處：一是加快企業建立質量信息反饋的平臺，幫助企業最快尋找到產品質量的最優化與制造成本的最小化方案；二是促使企業加快與時俱進的管理步伐。在一定意義上，我國大大小小、縱橫交錯的質量管理網絡是具有重要經濟意義的發展資源，這種質量管理網絡不但可以用于企業內部，還可以用于企業外部。

　　總之，目前我國企業實行的質量管理方法雖然沒有一種固定的模式，但是卻有著中國特色的共同特點。這種共同特點就是綜合地運用現代科學技術成果，根據市場要求，將質量管理工作由生產制造的小范圍擴大到產品的市場調查、研發、生產、檢驗、 銷售、反饋等大質量范圍，從而保證產品質量又快又好地滿足了用戶的需求。

　　(作者單位：山東濰坊市產品質量監督檢驗所)