中新社記者 魏晞

　　匯豐、花旗、渣打、東亞四家在華轉制外資法人銀行自二十三日起，向國內本地居民提供全面人民幣業務。外資自此放低身段，將不必再受百萬人民幣門檻限制。有業內人士稱，中外資銀行的平民爭奪戰將正式打響。

　　中資銀行緩解“老大難”

　　永遠擁擠的營業大廳、繁瑣的流程、略帶欠缺的服務，這是中資銀行印象中的“同一張面孔”。有人因此認為，內地居民長久以來患上了“中資厭倦癥”，這已經成為外資銀行在爭奪戰中的敲門磚。

　　相較中資銀行大排場隊的營業大廳，外資銀行的服務環境確實“太好了”。一位渣打銀行員工向記者表示：“我們的營業大廳在大廈頂樓，有很棒的風景，軟沙發，咖啡，一天一般只接待幾位個人客戶”。

　　但近期中資銀行亦痛下決心，解決營業場所排隊的“老大難”。不僅各大銀行高層紛紛表態或下“基層”巡查，央行和銀監會亦各出對策。但有業內人士認為，排隊只是中資服務質量的表象，提升人員業務素質、簡化流程，才是根本。

　　外資銀行瓶頸難突破

　　一旦開始平民爭奪戰，外資銀行網點不足將成為難以突破的“瓶頸”。為此，四家外資行近期在國內的業務發展和網點拓展上均投入血本。多家外資銀行制訂了雄心勃勃的擴張計劃，計劃今年內使網點數翻番。

　　有分析認為，外資銀行已做足準備與中資銀行搶奪中端市場客戶�！昂芏嗥胀�家庭已經擁有幾十萬存款，相較一些頂級客戶，中間市場更為龐大”，一位外資銀行工作人員表示。

　　外資銀行看上中端市場的另一個原因，是中資銀行對高端客戶市場的大舉進入。目前，包括中國銀行在內的多家中資銀行均著手打造私人銀行，即“頂尖富人銀行”，這使外資銀行一向占有優勢的高端市場更顯擁擠。

　　爭奪戰勢必縱深升級

　　外資銀行開辦人民幣業務，收費并不算高。以東亞銀行為例，活期儲蓄不設門檻，日均余額不足五千元收取每月十元管理費，定期起存點為五千元。外資銀行擁有傳統優勢，這樣的收費門檻并不會阻攔大多數普通客戶腳步。

　　目前，除了簡單的存取款業務外，本地居民也可以到外資銀行申請住房按揭及其后續推出的人民幣投資