■新經營之道（60）■錢志新

　　業務外包是當今企業經營的新潮流。業務外包的核心思想是：在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢，企業突出核心業務，專注主業，將其他業務委托給比自己更具成本優勢和專有知識的企業。

　　企業業務外包具有兩大顯著優勢：

　　第一、業務外包能夠使企業專注核心業務。

　　企業實施業務外包，可以將非核心業務轉移出去，借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢，從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點，專門從事某一領域，某一專門業務，從而形成自己的核心競爭力。

　　第二、業務外包使企業提高資源利用率。

　　實施業務外包，企業將集中資源到核心業務上，而外包專業公司擁有比本企業更有效、更經濟地完成某項業務的技術和知識。業務外包最大限度地發揮了企業有限資源的作用，加速了企業對外部環境的反應能力，強化了組織的柔性和敏捷性，有效增強了企業的競爭優勢，提高了企業的競爭水平。

　　當前，業務外包主要有三個特點：

　　一是外包偏向于后臺業務。新經濟時代，市場瞬息萬變，企業生存的基本準則就是能及時獲取終端信息，隨市而變。為了把握終端市場，把準市場脈搏，許多企業對前臺業務，都是親力而為，強化服務，而將后臺業務，離市場較遠的業務外包出去。

　　二是外包偏向于機械性業務。信息社會，產品的生命周期縮短、品種增加、批量減小，顧客對產品的交貨周期、價格和質量的要求也越來越高。在這種背景下，滿足個性化需求，已成為企業重中之重。為此，企業要將機械性、重復性的業務，通過數字化、軟件化外包出去。

　　三是外包業務偏向于非現場業務。企業的重要業務需要現場作業，必須由企業自身完成，對于那些非現場的或者以網絡為平臺的業務，可實施外包。企業可以通過因特網，與合作伙伴之間應用信息技術實現彼此的資料互換、信息共享。