商業銀行要不要肩負起應有的社會責任？上海銀監局日前正式印發的《上海銀行業金融機構企業社會責任指引》（以下簡稱《指引》），對此做出明確表態：銀行業金融機構應主動踐行市場主體應盡的社會責任，維護股東、員工、金融消費者等利益相關者的合法權益，促進經濟、社會與環境的可持續發展。這是我國首部地方銀監部門發布的銀行企業社會責任指引。

　　《指引》強調，銀行業金融機構應誠信經營，提供優質的金融產品和服務，有效滿足金融消費者的需求，維護金融消費者（包括企業客戶和個人客戶）的合法權益，公平對待金融消費者。