“中國木材流通協(xié)會自2001年在地板行業(yè)啟動了‘30家木地板質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾’活動以來，經(jīng)過市場7年的歷練，這一活動已在全國產(chǎn)生了良好的影響，品牌效應(yīng)明顯。目前，它已成為地板企業(yè)進入超市、建材市場的通行證，是經(jīng)銷商優(yōu)先選擇代理的品牌，并被納入政府采購優(yōu)先考慮范疇。”4月15日，在中國木材流通協(xié)會舉辦的2007木地板質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾論壇上，該協(xié)會木地板專業(yè)委員會副主任楊美鑫在接受記者采訪時如是說。

　　7年前，面對中國地板行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，個體民營企業(yè)眾多，手工作坊和半機械化生產(chǎn)占相當(dāng)比例，原材料以進口材為主且稱謂不規(guī)范，質(zhì)量良莠不齊，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)投訴不斷，企業(yè)品牌發(fā)展意識不強的現(xiàn)狀，中國木材流通協(xié)會在業(yè)內(nèi)啟動了以誠信經(jīng)營為核心的“雙承諾”活動，并將企業(yè)數(shù)鎖定在30家，實行動態(tài)管理，淘汰停滯不前者，吸收進步明顯者，以此引導(dǎo)行業(yè)從管理、創(chuàng)新上入手，向消費者提供物有所值、物超所值的質(zhì)量和服務(wù)，著手品牌建設(shè)和提升，增強市場

　　楊美鑫說，該活動自啟動以來，首先得到了實木地板生產(chǎn)企業(yè)的響應(yīng)，以大自然、富得利、富林、聯(lián)豐等為代表的30個品牌企業(yè)加盟其中。2004年，多層實木地板生產(chǎn)企業(yè)也加入到這個行列，安信、北美楓情、倍加福等30家品牌企業(yè)也向社會發(fā)出了莊重承諾。

　　據(jù)悉，為促進“雙承諾”企業(yè)兌現(xiàn)誠信諾言，使消費者真正買得放心，用得舒心，近幾年來，中國木材流通協(xié)會采取了一系列措施：組織地板專家深入企業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，深入建材市場獲取售后人員意見，加強對企業(yè)專業(yè)人才的培訓(xùn)，向消費者開辦消費課堂，在北京、上海、山東、寧波等大中城市設(shè)立地板咨詢投訴站，并在北京開通了24小時熱線。這些措施的實施，使“雙承諾”企業(yè)不僅踐諾擲地有聲，而且產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也得到了市場和政府有關(guān)部門的認(rèn)可，獲得了很好的知名度和美譽度。

　　目前，“雙承諾”企業(yè)在管理上均通過了ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證或ISO14000國際環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，他們中有不少還獲得了國家免檢產(chǎn)品、中國名牌產(chǎn)品以及省級名牌產(chǎn)品稱號，還有一些企業(yè)的產(chǎn)品正闊步走向國際市場。在地板行業(yè)眼下正面臨著的原材料漲價、稅收政策調(diào)整、國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘不斷的競爭壓力面前，他們均表現(xiàn)上乘，憑實力角逐競爭。