“五一”長假將至，香港又將成為大量內地游客游玩、購物的好去處。為此，中消協根據香港消委會提供的內地游客在香港投訴的情況分析，于近日發布香港游系列消費提示。

　　 一、非所有商品不滿意就退貨

　　在香港，多數商品沒有價格管制。同一件商品在不同商店售價可能有很大差別。消費者購買后，如果發現其他商家的價格較低廉，也不能以價格高為理由要求退貨。

　　“不滿意就退貨”在香港并非商家的普遍做法。在香港不同的商家或商品有不同的保證，香港的《貨品售賣條例》規定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開立信用狀以購買等值的商品等。香港沒有類似《消費者權益保護法》這樣綜合保障消費者權益的法律，是按個別情況訂立法規，主要依靠市場競爭，促使經營者提供優質商品和服務。有關經營者的義務和消費者的權利主要是由商家和消費者協商達成的。

　　中消協建議消費者：1.貨比三家，購物前可以向總代理商查詢商品定價。2.相機和電器產品的零售價通常約為總代理商建議零售價的8折至8.5折，標價過低可能是誘餌。3.香港市場的部分產品不適合在內地使用，如有的電器產品的制式與內地不同，有的說明沒有簡體中文。消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。4.應將售后服務的內容在交款前向商家咨詢及約定，并形成文字條款，雙方簽字確認，以解除后顧之憂。

　　 二、提防有“名堂”的鐘表、首飾

　　香港市場上鐘表、首飾品牌多、規格全、款式新，加上關稅因素的影響，一些內地已經上市的鐘表、首飾價格也明顯高于香港地區，因此鐘表、首飾成為內地消費者重點選購的目標。

　　由于鐘表、首飾的標的額高、專業知識要求高，利潤大，消費者分辨難。雖然香港法律對售賣假冒商品有處罰，但消費者亦不能掉以輕心。

　　中消協建議消費者：1.購物時，要求商家在單據上必須標注產品的成色和店名。因為，香港法律規定，出售成色不足的黃金飾品是嚴重的刑事犯罪，黃金及黃金合金制成品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱為金制品，必須有990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產品上注明成色。2.在購買珠寶首飾時，應要求商家在單據上詳細列明金的成色及

鉆石或其他寶石的重量、規格、售價、手工費用及傭金等。3.謹慎購買所謂的世界名表、國際級或頂級飾品。

　　 三、“水貨”也收服務費

　　在內地，通常將走私貨稱為“水貨”，在香港則不同，很多國際品牌在香港有特約經銷商，同時法律也允許其他進口商從原產地進口產品。后者一般稱為“水貨”或平行進口商品，售價可能較低，有些款式甚至總代理商也沒有進口。“水貨”售后服務是由出售商店負責而非總代理商負責。消費者購買的“水貨”商品一旦出現質量問題，難以得到內地維修點的保修服務。

　　香港的大部分酒樓飯店普遍收取10%的服務費，商家會按照消費者人數收取小費，酒樓的職工也會期望消費者在找零時再給一些小費。

　　中消協建議消費者：1.在購買“水貨”產品時，要考慮售后服務等問題。如果不買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據上列明所購買的商品是由總代理商負責售后服務。2.就餐時，要考慮服務費因素，并支付商家按慣例收取的服務費。3.很多酒樓和飯店會在桌上放置小食品及前菜，這些小食品和前菜會另行收費，如果消費者不愿意食用可事先要求酒樓員工將它們拿走，以免產生誤會。4.香港很多海鮮酒家對自帶海鮮、需要酒店加工的，都需要消費者支付加工費用，應事先問清楚。

　　 四、選擇旅行社很重要

　　 香港旅游發展局有“優質旅游服務計劃”（QTS），按照這個計劃，商家必須達到優質水平才能獲得優質證書，被認可的商家貼有“優”字標志，確保明碼實價，貨真價實。香港

知識產權署全力推行“正版正貨”承諾計劃，參與商家貼有“正”字標志，保證所售商品全為正版正貨。 目前，香港已經實行“購物14天百分百退款保證計劃”，參加旅行團的旅客，若經由旅行社安排的導游帶往在香港旅游業議會登記的商家購物，如果對所購商品不滿，可以享有14天內百分百退款的保障。

　　中消協建議消費者：1.應參加國家旅游局許可的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價位，避免誤入購物團。2.購物時，主動選擇帶有“優”和“正”等標志的商家。3.消費者若遇到消費糾紛，應及時向香港消委會投訴，力爭在離港前解決。

本報記者 曾祥素