我們不應(yīng)忽視一個(gè)心理現(xiàn)象，在“購(gòu)物天堂”里遭遇欺詐，消費(fèi)者的委屈感通常會(huì)增加幾倍。因此，香港當(dāng)局如何撫平這些受害者的情緒，公眾將拭目以待。

　　香港一直被譽(yù)為“購(gòu)物天堂”，仰慕它的琳瑯精品，內(nèi)地游客趨之若鶩。到香港旅游，由于地域狹小，沒(méi)太多景點(diǎn)可玩，購(gòu)物自然就成了此行首選。前不久，中央電視臺(tái)“踢爆”香港不良商店涉賣假貨及誤導(dǎo)旅客購(gòu)物事件，連日來(lái)被內(nèi)地及香港傳媒大肆報(bào)道，香港“正貨之都”信譽(yù)幾乎破產(chǎn)，更觸發(fā)內(nèi)地游客赴港追討損失浪潮。最著名的一個(gè)“案例”即是：近日，來(lái)自湖北武漢的游客李漢生及雷平生稱，看到央視有關(guān)報(bào)道，覺(jué)得自己可能被騙，所以一大早由武漢乘飛機(jī)經(jīng)深圳過(guò)關(guān)抵港，向不良商家討個(gè)說(shuō)法。上月底李、雷二人在深圳一間“和平國(guó)際旅行社”報(bào)團(tuán)來(lái)港，四天三夜的行程，只有半天游海洋公園及15分鐘游覽黃大仙廟，其他行程全是購(gòu)物。幸運(yùn)的是，雷先生和李先生最終成功追回手表、攝錄機(jī)和手提電話價(jià)款逾4萬(wàn)元，但仍余怒未消，揚(yáng)言若香港未能好好處理，必定會(huì)“唱衰”香港的旅游業(yè)。

　　雷、李兩位絕非是在“恐嚇”，針對(duì)內(nèi)地客在港旅游受騙現(xiàn)象嚴(yán)重，有網(wǎng)友在“香港

旅游網(wǎng)”上發(fā)帖，希望引起港府重視，整治旅游行業(yè)，改善香港旅游環(huán)境。在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)討論中，不少內(nèi)地游客“大吐苦水”，在港購(gòu)物時(shí)上當(dāng)?shù)氖吕龑乙?jiàn)不鮮。有網(wǎng)民據(jù)自己在港旅游期間的受騙經(jīng)歷，寫(xiě)成“防騙指南”，其中“購(gòu)物時(shí)絕對(duì)不能聽(tīng)導(dǎo)游的話”是最重要的。應(yīng)該表?yè)P(yáng)的是，香港當(dāng)局動(dòng)作不算慢，整理力度也是強(qiáng)硬有效的。據(jù)悉，高層十分關(guān)注事態(tài)發(fā)展，決定沿用早前定出通過(guò)海關(guān)加強(qiáng)執(zhí)法、警方加強(qiáng)宣傳及檢討法例三大方向處理問(wèn)題。議會(huì)正積極研究解決之法，有消息指出，議會(huì)將檢討現(xiàn)行扣分制�，F(xiàn)時(shí)店鋪一旦被扣30分，會(huì)被議會(huì)暫�；蛉∠�登記，議會(huì)屬下的旅行社會(huì)員亦不準(zhǔn)安排旅客到訪購(gòu)物。一旦店鋪兩度違規(guī)，將實(shí)時(shí)被議會(huì)取消登記。日后可考慮即使店鋪未扣滿分，也可以公布名稱，以起到阻嚇作用。“購(gòu)物天堂”驚現(xiàn)“陷阱”，究其原因，不外乎是不良導(dǎo)游勾結(jié)奸商，共同設(shè)置圈套，一步步地誘使游客跌入。那些施騙商家以為，游客遠(yuǎn)在內(nèi)地，即便發(fā)覺(jué)上當(dāng)，也很難返回店鋪退貨，一般會(huì)采取忍氣吞聲的態(tài)度。這一回他們錯(cuò)了。

　　當(dāng)一種欺詐行為成為群體活動(dòng)時(shí)，它所造成的危害可能會(huì)毀掉整個(gè)行業(yè)。這場(chǎng)風(fēng)暴要刮多久？還是個(gè)未知數(shù)。我們不應(yīng)忽視一個(gè)心理現(xiàn)象，在“購(gòu)物天堂”里遭遇欺詐，消費(fèi)者的委屈感通常會(huì)增加幾倍。因此，香港當(dāng)局如何撫平這些受害者的情緒，公眾將拭目以待。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，除了內(nèi)地游客在港購(gòu)物不對(duì)板的投訴日增，香港購(gòu)物網(wǎng)站亦成為內(nèi)地民眾近來(lái)投訴的熱點(diǎn)。作為防身之計(jì)，旅游專家告誡游客：一，對(duì)那些過(guò)于便宜的旅行社報(bào)價(jià)要提高警覺(jué)，當(dāng)“香港四日游”的價(jià)格低于1500元時(shí)，人們就要多問(wèn)幾個(gè)為什么。二，堅(jiān)決不聽(tīng)導(dǎo)游的蠱惑，不要輕易在海外購(gòu)買貴重商品。如果購(gòu)買的話，也應(yīng)該要求商家出具相關(guān)發(fā)票，盡可能地多掌握證據(jù)，而且事先要熟悉當(dāng)?shù)毓芾聿块T的聯(lián)系方式。三、目前假鉆表、

數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)這三樣產(chǎn)品，位列內(nèi)地游客投訴名單的前三甲。面對(duì)這類商品時(shí)，游客要特別小心。香港商家既然不相信眼淚，那么游客也沒(méi)必要迷信什么“購(gòu)物天堂”�？傊�，再隨和的消費(fèi)者，也沒(méi)有到“天堂”買“破爛”的癮。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》

林 鳴