深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)駐京記者 楊崢

　　【本報(bào)北京4月10日電】香港素有“購(gòu)物天堂”的美譽(yù)，“五一”長(zhǎng)假將至，將會(huì)有大量?jī)?nèi)地游客到香港游玩、購(gòu)物。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)注意到，有些內(nèi)地消費(fèi)者由于不了解香港的有關(guān)法律規(guī)定及市場(chǎng)情況，在消費(fèi)的過(guò)程中權(quán)益受損。為此，中消協(xié)向香港消費(fèi)者委員會(huì)了解了內(nèi)地游客在香港投訴的情況，經(jīng)共同研究及分析后，提請(qǐng)準(zhǔn)備去香港旅游的內(nèi)地消費(fèi)者注意以下事項(xiàng)：

　　系列消費(fèi)提示之1

　　貨比三家便宜莫貪

　　在香港，同一件商品不同商店售價(jià)差別可能很大，“不滿意就退貨”也不被普遍采用，消費(fèi)者的權(quán)利主要是由商家和消費(fèi)者協(xié)商達(dá)成的，因此在香港購(gòu)物，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　一是貨比三家，在購(gòu)物前還可以向總代理商查詢商品定價(jià)。

　　二是相機(jī)和電器產(chǎn)品的零售價(jià)通常約為總代理商建議零售價(jià)的8折至8.5折，標(biāo)價(jià)過(guò)低可能是“誘餌”。

　　三是香港市場(chǎng)的部分產(chǎn)品不適合在內(nèi)地使用，如有的電器產(chǎn)品的制式與內(nèi)地不同，有的說(shuō)明沒(méi)有簡(jiǎn)體中文。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要將這些情況詢問(wèn)清楚。

　　四是應(yīng)將售后服務(wù)的內(nèi)容在交款前向商家咨詢及約定，并形成文字條款，雙方簽字確認(rèn)，以解除后顧之憂。

　　系列消費(fèi)提示之2

　　鐘表、首飾名堂多內(nèi)地游客需提防

　　香港市場(chǎng)上的鐘表、首飾品牌多、規(guī)格全、款式新，加上低關(guān)稅，價(jià)格普遍較低，因此鐘表、首飾成為內(nèi)地消費(fèi)者重點(diǎn)選購(gòu)的目標(biāo)。由于鐘表、首飾的標(biāo)的額高、專業(yè)知識(shí)要求高，一些不法分子也開(kāi)始染指這個(gè)市場(chǎng)，內(nèi)地消費(fèi)者在香港因?yàn)橘?gòu)買鐘表、首飾而權(quán)益受損的案件已經(jīng)不時(shí)見(jiàn)諸媒體，不能掉以輕心。中消協(xié)建議消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　一是香港法律規(guī)定，出售成色不足的黃金飾品是嚴(yán)重的刑事犯罪，法律規(guī)定黃金及黃金合金制成品必須有適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要注意核對(duì)飾品的成色、店名。

　　二是在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求商家在單據(jù)上詳細(xì)列明金的成色及鉆石或其它寶石的重量、規(guī)格、售價(jià)、手工費(fèi)用及傭金等。

　　三是謹(jǐn)慎購(gòu)買所謂的世界名表、國(guó)際級(jí)或頂級(jí)飾品。消費(fèi)者在內(nèi)地已確定購(gòu)買某品牌、款式的產(chǎn)品后，輕易不要受商家的勸說(shuō)而改變初衷。

　　系列消費(fèi)提示之3

　　“水貨”保修有難度

　　在我國(guó)內(nèi)地，通常將走私貨稱為“水貨”。在香港，“水貨”特指非特約經(jīng)銷商（即總代理）銷售的國(guó)際品牌，其售價(jià)可能較低，但售后服務(wù)是由出售商店負(fù)責(zé)而非總代理商負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題就難以得到內(nèi)地維修點(diǎn)的保修服務(wù)。

　　另外，在香港的大部分酒樓和食肆普遍有收取10％服務(wù)費(fèi)的習(xí)慣。

　　針對(duì)以上情況，中消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　一是內(nèi)地消費(fèi)者在購(gòu)買“水貨”產(chǎn)品時(shí)，要考慮售后服務(wù)等問(wèn)題。如果不買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購(gòu)物單據(jù)上列明所購(gòu)買的商品是由總代理商負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

　　二是在就餐時(shí)要考慮服務(wù)費(fèi)因素，并支付商家按慣例收取的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于小費(fèi)，可以視員工的服務(wù)酌情而定。

　　三是很多酒樓和食肆?xí)�在桌上放置小食品及前菜，這些小食品和前菜會(huì)另行收費(fèi)，消費(fèi)者如果不愿意食用這些小食品及前菜可以事先要求酒樓員工將它們拿走，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

　　四是香港有很多海鮮酒家，特別是那些位于知名的海鮮酒家區(qū)內(nèi)的食肆，對(duì)消費(fèi)者自帶海鮮要求烹調(diào)的，都需要支付加工費(fèi)用，價(jià)錢多少應(yīng)該事先問(wèn)清楚、商量好。

　　系列消費(fèi)提示之4

　　在港逗留謹(jǐn)記三個(gè)號(hào)碼

　　香港非常重視保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。為保障內(nèi)地消費(fèi)者在香港旅游購(gòu)物的權(quán)益，中消協(xié)建議消費(fèi)者關(guān)注如下事項(xiàng)：

　　一是應(yīng)參加國(guó)家旅游局許可的旅行社組織的旅游團(tuán)，不要盲目追求低價(jià)位，避免誤入“購(gòu)物團(tuán)”。可以要求旅行社提供行程表，明確旅游景點(diǎn)及是否有購(gòu)物安排。

　　二是在香港購(gòu)物時(shí)，主動(dòng)選擇帶有“優(yōu)”和“正”等標(biāo)志的商家。在出發(fā)前可以通過(guò)香港消費(fèi)者委員會(huì)的網(wǎng)站www．consumer．org．hk查詢相關(guān)的商品及服務(wù)信息。香港消委會(huì)的《選擇》月刊，每月均刊發(fā)不同商品的測(cè)試報(bào)告，其簡(jiǎn)體中文版網(wǎng)址為：http：／／choice．yp．com．hk。三是消費(fèi)者若在香港遇到消費(fèi)糾紛，請(qǐng)及時(shí)向香港消委會(huì)投訴，香港消委會(huì)會(huì)優(yōu)先處理他們的投訴，力爭(zhēng)在他們離港前問(wèn)題得到解決。

　　香港負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)部門聯(lián)系方式如下：14天百分百退款計(jì)劃：28070707香港消費(fèi)者委員會(huì)：29292222優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃：25081234

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