中國銀行業協會6日宣布，協會各會員銀行將于本月20日前停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內跨行查詢費用。

　　實施不到一年而備受爭議的銀行卡跨行查詢收費終被終結。

　　或許，消費者的一句話能夠從感性上評價這一舉措：這既是銀行讓利于民的表現，也是外資銀行進入中國后，中資銀行改善服務態度的體現。

　　不過，我們認為，除了改善和讓利于民之外，這也是一些強勢行業逐步在外部壓力下開始讓步和重新定位服務意識的一個跡象。

　　一年前，四大國有

商業銀行在未經價格聽證的情況下，僅僅公示了幾天，便以同一收費標準，同時推出刷卡查詢收費。

　　這可以說是典型的行業壟斷企業的行為，不僅讓消費者失去了選擇權，還增加了消費成本，而其定價所依據的成本究竟是多少，一直沒有準確的說法。

　　盡管金融不同于電信電力和鐵路這樣的行政壟斷行業，但這樣的行為卻與他們有著異曲同工之妙。

　　也正因為此，社會公眾對此反應如此強烈，其中全國人大代表黃細花在今年兩會期間撰寫的《關于停止跨行查詢收費的再建議》更得到來自廣東、黑龍江、四川、湖北、廣西等五個代表團的50多名全國人大代表的聯名。

　　有人認為，銀行服務收費符合國際慣例。然而，在目前國內金融行業尚屬于事實上強勢壟斷的情形下，服務收費只強調了市場規律卻沒有考慮到壟斷為他們帶來超額利潤的基本事實。

　　2004年以來，

銀行收費項目新增20余項，包括現金清點費、跨行ATM取款手續費、借記卡年費、賬戶管理費、小額活期賬戶管理費、大額取現費等，而其中不少收費項目在推出時引起了爭議，而盡管如此，各種費用照收不誤，而服務卻并無實質改善。零點集團最近公布的一項調查顯示，目前，處于26歲～35歲“黃金年齡”、高學歷、高收入的優質客戶，對中資銀行服務不甚滿意而具體到服務細節上，排隊時間太長，服務無法做到真正一對一等是主要原因。

　　在加入W TO五年保護期之后，金融業已經打開國門迎接外資挑戰，有著優質服務傳統的外資銀行，為能在中國市場打開局面，已經開始利用產品和服務這兩大傳統優勢“征服”客戶，如果中資銀行不在“服務客戶”上下真功夫，那么客戶必將通過自己的市場行為做出選擇。中國銀行業在提升服務方面感受到切實壓力，而從停止無謂收費入手來博得客戶乃至公眾好感也是不得已而為之的事情。

　　無論是行政壟斷還是市場壟斷，要讓那些強勢企業合理讓步，只有引入競爭機制。現在，中資銀行通過自己的行動證明了這一點。（9A3）