據新華社信息 有過旅行經驗的人都知道，乘飛機最怕的事情就是丟行李�？墒�，號稱世界最優秀航空公司之一的英國航空公司去年一年就弄丟了100多萬件行李，讓數十萬的乘客被迫在沒有攜帶隨身換洗衣服、化妝品、禮物、貴重物品乃至登山或滑雪設備的情況下，開始了一次糟糕的旅行。

　　據英國媒體4日報道，英國消費監管機構———航空運輸用戶委員會發布報告說，英國航空公司(簡稱英航)每接待1000名乘客，就有23件行李被處理不當，平均每天要弄丟3000件行李，這意味著英航在2006年有100多萬件行李未能及時到達乘客手中。

　　據統計，僅今年1月份，就有2.8萬件行李被堆積在倫敦希思羅機場。連英航的一位發言人也不得不承認這種行為是“讓人無法接受的”，“我們對那些在過去一年里受到行李延誤影響的人表示道歉�！�