今年央視3·15的晚會上，某知名品牌電熱水器因產品質量不合格問題曝光之后，引起了巨大反響。據說近日，該品牌電熱水器出現了用戶集中退貨的現象，名品熱水器產品的質量安全也由此遭遇了消費者的重重質疑。

　　雖然不是該品牌的用戶，但使用各種品牌的熱水器多年，我對它的感情難以形容。不管是早期紅火的燃氣熱水器，還是正當流行的電熱水器，或者節約能源的太陽能熱水器，每一類產品都曾給我帶來新鮮感和方便感，但也不乏質量困惑和不滿。

　　最早接觸的產品是燃氣熱水器，受到安全系數的影響，它的發展史曾經一波三折。眾所周知，直排式燃氣熱水器已全面封殺，因為一旦使用不當，極易造成一氧化碳中毒等人身傷亡事故，所以被全面禁止生產和銷售，現在市面上已難覓蹤影。雖然沒有遭遇過這樣的“隱性炸彈”產品，但不少燃氣熱水器給消費者的感覺依然是質量不夠穩定、長期使用缺乏安全感。

　　3年前，曾用過一款燃氣熱水器，屬于行業內不溫不火的品牌，是租房子時房東留下的，可能是機型比較老舊，頻頻出現質量問題，最突出的便是水溫忽冷忽熱，難以掌控，點火過程也比較困難，經常會不打火，不能致熱。為此，售后人員上門維修過，但反反復復多次，質量問題并未得到根本解決。究其根本，其實是熱水器行業發展速度太快，一些老舊機器質量老化，面臨更新換代。

　　最后，一氣之下，改用了電熱水器。使用之初，非常滿意，這幾年來，伴隨著國家標準門檻的不斷提升，電熱水器的質量明顯改善。但都說劣質電熱水器容易出現漏電狀況，質量安全難以保障。所以，經過一番周全考察之后，最終選定了業內比較知名的國際品牌，據說該品牌發展史長達幾十年之久，質量安全比較有保障。

　　以為從此高枕無憂，偏偏事與愿違，在保修期剛過不久，機器突然停止加熱。無奈之余，聯系該品牌售后服務人員上門維修。對癥下藥，果然藥到病除，但藥費出奇昂貴——該品牌打出與國際接軌的旗號，將所有更換的零件按總部定價一一收費，足足收取了近600元。維修人員甚至告知，兩年內如不保養，難保不會再度出現問題。

　　從此之后，我開始提心吊膽，不知道下一次故障會在什么時候爆發。同時，也明白了電熱水器的脆弱點所在，僅有好質量是不夠的，在頻繁的使用過程中，必須對機器進行保養。因為，電熱水器在加熱過程中勢必產生大量水垢，影響正常加熱，嚴重者產品質量容易發生故障，所以，適當的保養可以延長電熱水器的壽命。當然，這些保養并非免費的午餐，售后服務人員的上門服務費外加保養中所使用的材料費都需要消費者買單，成本比較高。

　　再說太陽能熱水器，相對于燃氣和電熱水器，太陽能熱水器的最大優點就是安全和環保。雖然目前的市場份額并不多，但隨著人們環保觀念的逐步加強，太陽能熱水器前途無量。為了節能省電，家里曾經使用過一段時間，雖然也是知名的“牌子貨”，但頻頻出現故障，維修人員三天兩頭上門，讓我對該品牌產品信心全無。最初以為是產品本身質量存在問題或者缺陷，后來漸漸得知，可能是安裝不當造成的質量隱患。除此之外，使用及維護不當造成的隱患也會直接影響到太陽能熱水器的質量安全。