Ｎ北京娛樂信報

　　本報訊 電子機票啟用以后，消費者都體會到了方便快捷。不過電子機票在使用過程中也出現了很多問題。北京12315前天發布的上月消費投訴分析中說，3月份受理的電子機票票務問題投訴較去年同期增長5倍。

　　一位消費者投訴說，他在機票代售點購買的機票，登機時才發現對方將機票上的姓名寫錯了，導致自己無法登機，只好在機場另行購買機票。

　　12315提醒，消費者在購買機票之前，應該了解訂購電子機票的方式和流程，并選擇正規的票務代理；應多方核實票價折扣，切勿貪圖票價低，輕信“黑代理”，以免票款被騙。在采用電話、網絡等形式訂票時，最好提前拿到票據憑條，并核實票面信息正誤。同時，消費者應事先了解所訂機票是否存在可改簽、變更或退票等使用限制條件，避免在機場發生爭議，耽誤行程。